Conoce Todos los Beneficios

Las Tarjetas Prepagadas MasterCard® de Univision son emitidas por The Bancorp Bank o MetaBank®. Por favor, ver en el reverso de la tarjeta qué banco ha emitido la suya.

Emitida por The Bancorp Bank®
 
Emitida por MetaBank®

ACUERDO DEL TARJETAHABIENTE
TÉRMINOS & CONDICIONES Y DEFINICIONES PARA
LA TARJETA PREPAGADA UNIVISION MASTERCARD® COMPRADA EN LA TIENDA

Este Acuerdo de Tarjetahabiente es efectivo desde 5/2014.


IMPORTANTE - POR FAVOR LEA ATENTAMENTE

Este documento constituye el acuerdo (“Acuerdo”) que define los términos y condiciones conforme a los cuales se emitió su Tarjeta Prepagada Univision MasterCard por The Bancorp Bank, Wilmington, Delaware (el “The Bancorp Bank” o “Emisor”). El Emisor es una institución miembro y con garantía de la FDIC. “Tarjeta” significa la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard emitida para usted por The Bancorp Bank. Al aceptar y usar esta Tarjeta, usted acepta su vinculación a los términos y condiciones que figuran en el presente Acuerdo. “Cuenta de Tarjeta” hace referencia a los registros que nosotros mantenemos para contabilizar los reclamos de valor relacionados con su Tarjeta.


“Tarjeta Al Por Menor” hace referencia a una Tarjeta que fue comprada en una tienda participante. “Tarjeta Registrada” se refiere a una Tarjeta Al Por Menor que ha sido registrada con los Servicios de la Tarjeta Univision y usted nos ha proporcionado sus datos e información. La Tarjeta Registrada puede o no haber pasado exitosamente la verificación de su identidad. (Para más información ver: “Información Importante Sobre Procedimientos para Abrir una Cuenta Nueva de Tarjeta”.) “Tarjeta Personalizada” hace referencia a una Tarjeta emitida a usted con su nombre, por nosotros después de la verificación de su identidad. Una vez que usted haya registrado su Tarjeta Al Por Menor, ésta no se convertirá en una Tarjeta Registrada hasta tanto usted haya pasado exitosamente la verificación de su identidad y le sea emitida una Tarjeta Personalizada. “Usted” y “su” hacen referencia a la persona o personas que recibieran la Tarjeta y estén autorizadas para usarla según lo establecido en el presente Acuerdo. “Nosotros” y “nuestro” hacen referencia al Emisor, nuestros sucesores, afiliados o cesionarios.


“Blackhawk” hace referencia a Blackhawk Network California, Inc. Blackhawk provee distribución y ciertos otros servicios conforme a un acuerdo con Univision Financial Services, Inc. Usted reconoce y acepta que el valor disponible en la Cuenta de Tarjeta está limitado a los fondos que usted ha cargado en ella o que alguien ha cargado en ella en su nombre. Usted se compromete a firmar la parte posterior de su Tarjeta inmediatamente después de recibirla. La fecha de vencimiento de su Tarjeta será identificada en la parte delantera de ésta. La Tarjeta es una tarjeta prepagada. La Tarjeta no está relacionada de ninguna manera con alguna otra cuenta. La Tarjeta no es una tarjeta de crédito. La Tarjeta no es para la reventa. Usted no recibirá ningún interés sobre los fondos en su Cuenta de Tarjeta. La Tarjeta seguirá siendo propiedad del Emisor y deberá ser entregada en caso de ser solicitada. La Tarjeta no es transferible y puede ser cancelada, reposeída o revocada en cualquier momento, sin notificación previa, conforme a lo establecido por las leyes aplicables. Esta Tarjeta está diseñada únicamente para el uso personal. Nosotros podremos cerrar su Tarjeta si determinamos que está siendo usada para fines no personales. Podremos rechazar el proceso de cualquier transacción que creamos pueda estar en violación de los términos de este Acuerdo. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales, incluso si nuestras oficinas están abiertas. Cualquier referencia a “días” en este Acuerdo, se refiere a los días hábiles a menos que se especifique lo contrario.

En un papel por separado, escriba su número de Tarjeta, la fecha de vencimiento, la suma de su primera carga en la Tarjeta y el número de teléfono de servicio de atención al cliente proporcionado en este Acuerdo, en caso de que su Tarjeta se pierda, sea robada o destruida. Mantenga esta información en un lugar seguro. Por favor, lea atentamente el presente Acuerdo y consérvelo para futuras referencias.

INFORMACION IMPORTANTE SOBRE PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA DE TARJETA: A los fines de ayudar a el gobierno en la lucha contra el financiamiento de actividades de terrorismo y lavado de dinero, la ley federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren la información que identifica a cada individuo que se dispone a constituir una Cuenta de Tarjeta. Qué significa esto para usted: Cuando usted abra una Cuenta de Tarjeta, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita verificar su identidad. Además, es posible que solicitemos ver una copia de su licencia de conducir u otros documentos de identificación.

REGISTRANDO SU TARJETA AL POR MENOR: Usted puede registrar su Tarjeta Al Por Menor, llamando al 1-866-437-4222. Una vez que usted haya registrado su Tarjeta, ésta será conocida como Tarjeta Registrada. Usted deberá tener consigo su Tarjeta Al Por Menor cuando llame a registrarla o para obtener cualquier reembolso. Queda a nuestra sola discreción y nosotros nos reservamos el derecho a negar su registración. Una vez que su Tarjeta Al Por Menor sea registrada y hayamos verificado exitosamente su identidad, nosotros le enviaremos una Tarjeta Personalizada. Si no logramos verificar su identidad, usted no recibirá una Tarjeta Personalizada con su nombre. Nosotros podemos optar por emitirle un cheque de reembolso por la suma del saldo restante en la Tarjeta o permitirle que use la Tarjeta Al Por Menor o Registrada hasta que el saldo en la Tarjeta Al Por Menor o Registrada se agote completamente. Queda a nuestra sola discreción la decisión de limitar el número de Tarjetas que le sean emitidas a usted. Es importante que usted conserve su recibo de compra de la Tarjeta al Por Menor, hasta que la haya registrado exitosamente.

ACTIVANDO SU TARJETA PERSONALIZADA: Cuando usted reciba su Tarjeta Personalizada, usted deberá activarla y seleccionar un Número de Identificación Personal (“PIN”) llamando al número que aparece en la etiqueta adhesiva de la Tarjeta Personalizada. Con el fin de activar su Tarjeta, se le pedirá que proporcione su información personal; incluyendo el número de su Tarjeta, fecha de nacimiento y código postal. Una vez que usted active su Tarjeta Personalizada, los fondos restantes de la Tarjeta Al Por Menor original que usted compró en la tienda podrán ser accedidos usando su nueva Tarjeta Personalizada y, usted ya no podrá usar su Tarjeta Al Por Menor.

NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL: Usted podrá seleccionar un Número de Identificación Personal (“PIN”) para su Cuenta de Tarjeta. Usted no deberá escribir su PIN ni conservarlo junto con su Tarjeta. Nunca comparta su PIN con otras personas. Cuando ingrese su PIN, asegúrese de que no esté siendo observado por otros y no ingrese su PIN en ningún terminal que se vea sospechoso o alterado. Si usted sospecha que alguien ha tenido acceso no-autorizado a su PIN, deberá avisarnos de inmediato siguiendo los procedimientos indicados en el párrafo titulado “Su Responsabilidad por Transferencias No Autorizadas”.

USUARIOS AUTORIZADOS: Usted es responsable de todas las transacciones autorizadas iniciadas y cargos incurridos con el uso de su Tarjeta. Usted no debe permitir voluntariamente que otros utilicen su Tarjeta. Si usted permite que otra persona tenga acceso a su Tarjeta o a su número de Tarjeta, consideraremos esto como si usted hubiera autorizado tal uso y usted será responsable de todas las transacciones y cargos incurridos por esas personas. Usted es completamente responsable del uso de cada Tarjeta según los términos y condiciones del presente Acuerdo.

TARJETAHABIENTE SECUNDARIO: Este beneficio está disponible para tarjetahabientes quienes hayan registrado su Tarjeta Al Por Menor y cuya identidad ha sido verificada exitosamente. Tarjetahabientes registrados podrán solicitar una Tarjeta adicional para otra persona. El número máximo de Tarjetas adicionales permitido es dos (2). Usted deberá notificarnos si desea revocar el permiso de cualquier persona que usted autorizó previamente para usar la Tarjeta. Si usted nos notifica para que revoquemos el uso de la Tarjeta por parte de otra persona, nosotros podremos revocar su Tarjeta y emitir una nueva Tarjeta con un número diferente, para así prevenir que el usuario autorizado de la Tarjeta revocada acceda fondos de la Tarjeta. Usted continuará siendo responsable de cualquier y todo uso de la(s) Tarjeta(s) adicional(es) que usted autorice.

SUS DECLARACIONES Y GARANTÍAS: Al activar su Tarjeta, retenerla, usarla o autorizar el uso de la Tarjeta, usted declara y garantiza que: (i) usted es mayor de 18 años de edad; (ii) usted es un ciudadano o residente legal de los Estados Unidos, del distrito de Columbia o Puerto Rico; (iii) usted ha proporcionado una dirección verificable en los Estados Unidos o Puerto Rico (no P.O. Box); (iv) la información personal que nos ha proveído en conexión con su Tarjeta es completa y verdadera; (v) usted recibió una copia de este Acuerdo y acepta su vinculación con el mismo y para cumplir con sus términos; y (vi) usted acepta la Tarjeta.

ACCESO A DINERO EN EFECTIVO: Acceso a dinero en efectivo está disponible para Tarjetas Registradas y Tarjetas Personalizadas. Tarjetas Al Por Menor que no hayan sido registradas no tendrán acceso a retiro de dinero en efectivo. Con su PIN, usted puede usar su Tarjeta para obtener dinero en efectivo en cualquier Cajero Automático (“ATM”) que presente las Marcas de Aceptación MasterCard®, Maestro®, Cirrus® o Allpoint® o en cualquier Punto de Venta (“POS”), según lo que permita el comercio y que presente las Marcas de Aceptación MasterCard®, Maestro® o Star®. Todas las transacciones realizadas mediante ATM se consideran transacciones de retiro de dinero en efectivo. Después de registrarse, si su identidad no ha sido verificada, usted podrá usar su Tarjeta Registrada en los EE.UU., y Puerto Rico, para retirar el menor de los montos entre el saldo disponible en su cuenta o hasta $500.00 en efectivo en un período de 24 horas en ATMs domésticos e internacionales (sujeto al límite diario máximo establecido por cada propietario de ATM) y hasta $500.00 en un período de 30 días. Si su identidad ha sido verificada, usted podrá usar su Tarjeta Registrada o su Tarjeta Personalizada en los EE.UU., y en Puerto Rico, para realizar hasta cuatro (4) retiros de efectivo en ATM nacionales por cada período de 24 horas y retirar hasta $500.00 de efectivo por cada período de 24 horas en ATM (sujeto al límite diario máximo establecido por cada propietario del ATM) y hasta $5,000.00 por período de 30 días. Usted puede realizar hasta dos (2) retiros de efectivo en ATM internacionales por cada período de 24 horas y retirar hasta $500.00 por cada período de 24 horas en ATM (sujeto al límite diario máximo establecido por cada propietario del ATM) y hasta $5,000.00 por período de 30 días. La cantidad máxima acumulada que se puede retirar de una máquina POS, sin que hayamos verificado exitosamente su identidad es $500.00 y, $5,000.00 una vez que su identidad haya sido verificada exitosamente. La cantidad cumulativa máxima que se puede retirar de un banco participante (retiro en el mostrador) por cada período de 24 horas es $500.00, sin que se haya verificado exitosamente su identidad y $1,000.00 una vez que su identidad haya sido verificada exitosamente. Fondos que se retiren de un ATM, una máquina de POS o un banco, así como cualquier cargo cobrado, estarán sujetos a la cantidad máxima que se puede gastar en su Tarjeta por cada período de 24 horas y/o en un período de 30 días. Si usted usa un ATM que no es de nuestra propiedad para alguna transacción, incluso para una consulta de saldo, es posible que el operador del ATM le cobre una tarifa aún si usted no completa el retiro. Este cargo de ATM hecho por terceros es cobrado solamente por el operador del ATM individual y no cobrado por nosotros. La suma del cargo de ATM será cargado a su Tarjeta. Acceso a ATM en Jamaica, Vietnam o República Dominicana no está disponible.

CARGANDO SU TARJETA: Usted no podrá recargar la Tarjeta Al Por Menor, así como tampoco la Tarjeta Registrada, sin que su identidad sea verificada exitosamente. Este beneficio está disponible para tarjetahabientes quienes hayan registrado su Tarjeta, cuya identidad ha sido verificada y recibieran la Tarjeta Personalizada. Usted podrá agregarle fondos a su Tarjeta, llamado “valor de carga”, en cualquier momento. La cantidad mínima de cada carga inicial de valor para todos los métodos de carga es de $20.00. La cantidad mínima de cada recarga de valor es de $20.00. La cantidad máxima de cada carga inicial de valor y de cada recarga de valor depende de la fuente de carga. Los cheques personales, cheques de cajeros y los giros postales enviados al Emisor no son una forma aceptable de carga. Todos los cheques y los giros postales enviados al Emisor para la carga de Tarjeta serán devueltos, a menos que la cantidad completa pueda ser aplicada hacia un saldo negativo, en tal caso a la discreción del Emisor, el cheque o el giro postal podrá o no ser cargado a la Tarjeta. Estos son los límites de carga de valor según la fuente de los fondos:

CARGA CON EFECTIVO: Este beneficio está disponible para tarjetahabientes quienes hayan registrado sus Tarjetas, cuyas identidades hayan sido verificadas y recibieron su Tarjeta Personalizada. Usted no podrá recargar la Tarjeta Al Por Menor, ni tampoco la Tarjeta Registrada sin que se haya verificado su identidad exitosamente. Usted puede agregar valor o cargar su Tarjeta usando efectivo en comercios minoristas que manejan Western Union®, MoneyGram® Express Payment® o la red de carga MasterCard® rePower™ (admite Green Dot MoneyPak™) la red de carga REloadit™ o el servicio de Rapid Reload disponible en Walmart (excluye Walmart de VT). Para obtener más información sobre dónde encontrar la sucursal más cercana a usted, visite www.UnivisionTarjeta.com. La cantidad máxima de veces que usted puede cargar su Tarjeta con efectivo es de diez (10) veces en un período de 30 días. La cantidad máxima que puede cargar es de $950.00 por transacción, y de $9,500.00 en un período de 30 días.

CUENTA CON DEPÓSITO DIRECTO: Este beneficio está disponible para tarjetahabientes quienes hayan registrado sus Tarjetas, cuyas identidades hayan sido verificadas y recibieron la Tarjeta Personalizada. Usted no podrá recargar la Tarjeta Al Por Menor, ni tampoco la Tarjeta Registrada sin que se haya verificado su identidad exitosamente. Su Cuenta de Tarjeta prepagada y número de cuenta de depósito directo asociado, no podrán ser usados por comerciantes o proveedores de servicios públicos o de Internet para débitos pre-autorizados. Si estos números son presentados para realizar pagos, los débitos directos pre-autorizados serán rechazados y su pago a dicho comerciante o proveedor no será procesado. El número bancario de ruta y número de cuenta de depósito directo tienen el único fin de iniciar depósitos directos a su Cuenta de Tarjeta prepagada. Usted no está autorizado a proveer este número bancario de ruta y número de cuenta de depósito directo a ninguna persona aparte de su empleador o pagador. Verifique con su pagador para asegurarse cuándo comenzará a recibir los fondos por depósito directo. La disponibilidad de fondos estará sujeta a cuando el pagador realice el depósito.
Usted podrá agregar valor o cargar su Tarjeta usando Depósito Directo. Los únicos pagos federales (beneficios gubernamentales como el Seguro Social, inhabilidad, beneficios para veteranos, reembolsos de impuestos, etc.) que podrán ser depositados en esta Tarjeta, serán pagos federales destinados al beneficio directo del tarjetahabiente principal. Si usted tiene preguntas sobre este requisito, por favor llame al 1-866-437-4222. La cantidad máxima de veces que usted puede cargar su Tarjeta usando Depósito Directo por cada período de 24 horas es tres (3), y la cantidad máxima de veces que puede cargar su Tarjeta usando Depósito Directo es ocho (8) por período de 30 días. La cantidad máxima para todas las cargas con Depósito Directo por cualquier período de 30 días es de $9,000.00. Cualquier cantidad recibida que sobrepase estos límites podría ser retenida hasta el próximo período disponible. El formulario para Depósitos Directos le fue enviado con el material de apertura de su Cuenta de Tarjeta. Si necesita una copia adicional, por favor ingrese a su cuenta en www.UnivisionTarjeta.com o comuníquese con nuestro servicio al cliente.

COMPARTIR FONDOS DE TARJETA A TARJETA: Este beneficio está disponible para tarjetahabientes quienes hayan registrado sus Tarjetas y cuyas identidades han sido verificadas y recibieron su Tarjeta Personalizada. Usted no podrá adquirir este beneficio con la Tarjeta Al Por Menor, ni con la Tarjeta Registrada hasta tanto su identidad sea verificada exitosamente. Una vez que usted reciba su Tarjeta Personalizada, la cantidad máxima que usted puede compartir o cargar usando la función Compartir Fondos de Tarjeta a Tarjeta es de $500.00 en un período de 24 horas y de $1,500.00 en un período de 30 días.

DISPONIBILIDAD DE FONDOS: Usted tendrá acceso a sus fondos de las siguientes maneras: cargas de efectivo en un comercio minorista: de treinta (30) a sesenta (60) minutos después de realizar la carga. Depósitos Directos: el día de pago o el día del Depósito a las 9:00 am ET. Cuando comparta fondos de Tarjeta a Tarjeta: en menos de cinco (5) minutos de su solicitud.

USANDO SU TARJETA/CARACTERÍSTICAS: La cantidad máxima que se puede gastar con la Tarjeta Al Por Menor o Tarjeta Registrada, cuyos tarjetahabientes no le hemos podido verificar la identidad exitosamente, en un período de 24 horas, combinando las Transacciones POS de Firma en punto de venta o Transacciones POS con PIN, es de $500.00. La calculación del límite de gasto en un período de 30 días es $500.00. La cantidad máxima que puede gastar en su Tarjeta Personalizada y Tarjeta Registrada, cuyos tarjetahabientes hemos verificado su identidad, combinando por día las Transacciones de Firma y PIN POS, es de $3,000.00. La cantidad máxima que puede gastar en su Tarjeta Personalizada o Tarjeta Registrada, de tarjetahabientes cuya identidad ha sido verificada, en un período de 30 días es de $15,000.00. Transacciones POS de firma, Transacciones POS con PIN, retiro en ATM, retiro en taquilla bancaria y transacciones por pago de facturas, así como también transacciones para compartir fondos de Tarjeta a Tarjeta están incluidas en la calculación del límite de gasto de un período de 30 días. Cualquier devolución o reembolso acreditado a su Tarjeta NO reducirá el límite de gasto de los 30 días. El valor máximo de su Tarjeta Personalizada o Tarjeta Registrada por la cual hemos verificado su identidad, está restringido a $9,000.00.


Usted podrá usar su Tarjeta para comprar o alquilar bienes o servicios en todas los lugares donde se acepten las tarjetas de Débito MasterCard®, tarjetas Maestro®, o tarjetas STAR®, siempre y cuando usted no exceda el valor disponible en su Cuenta de Tarjeta. Ciertos comerciantes no permitirán que los tarjetahabientes realicen transacciones divididas en la cual se use la Tarjeta como pago parcial de bienes y servicios y cancelando el resto del saldo con otra moneda legal. Si usted desea realizar una transacción dividida y el comerciante se lo permite, usted deberá indicarle al comerciante que cargue en la Tarjeta únicamente el monto exacto de fondos disponibles en la Cuenta. Usted deberá asegurarse de cancelar la diferencia usando otro método de pago. Ciertos comerciantes requerirán que el saldo restante sea cancelado en efectivo. Si usted no le informa al comerciante que quiere realizar una transacción dividida antes de que se pase la Tarjeta, es posible que su Tarjeta sea rechazada. Si nosotros no hemos verificado exitosamente su identidad, usted no podrá usar su Tarjeta Al Por Menor o Tarjeta Registrada para Alquiler de Vehículos, Aerolíneas y Cruceros.
Si usted usa su número de Tarjeta sin presentar la Tarjeta (como en compras por correo, teléfono, o en Internet), el efecto legal será el mismo que si usted usara la Tarjeta misma. Por razones de seguridad, nosotros podríamos limitar la cantidad o el número de transacciones que usted puede realizar con su Tarjeta. Su Tarjeta no se puede canjear por dinero en efectivo. Usted no puede usar su Tarjeta para apostar ni para realizar ninguna transacción ilegal. Su Tarjeta Al Por Menor no podrá ser devuelta por reembolso en ninguna tienda. Si usted desea cerrar su cuenta y solicita un reembolso del dinero, se le cobrará una tarifa por este servicio.


Cada vez que use su Tarjeta, usted nos autoriza a reducir el valor disponible en su Cuenta de Tarjeta por la cantidad de la transacción y cargos aplicables. Usted no está autorizado a exceder el monto disponible en su Cuenta de Tarjeta por medio de una o varias transacciones. No obstante, si una transacción excede dicho monto disponible en su Tarjeta, usted será completamente responsable para con nosotros por el monto de la transacción y cargos aplicables.


Usted no tiene derecho a detener un pago por cualquier transacción de compra originada al usar su Tarjeta. Usted no puede realizar pagos regulares pre-autorizados desde su Cuenta de Tarjeta.

AUTORIZACIONES DIFERIDAS POR PARTE DE LOS COMERCIOS: Usted no podrá usar su Tarjeta en un dispensador de combustible automatizado (pagar en el dispensador). Pague por su compra de combustible adentro con el cajero de la gasolinera. Si usted usa su Tarjeta para comprar combustible, el comerciante podría pre-autorizar el monto de la transacción por $100 o más. Si su Tarjeta es rechazada, aunque usted tenga suficientes fondos disponibles, pague por su compra adentro con el cajero. Si usted utiliza su Tarjeta en un restaurante, en un hotel, para alquilar un auto, o en una compra similar, el comerciante puede pre-autorizar el monto de la transacción por el monto de la compra y hasta un 20% adicional o más para asegurar que existen fondos suficientes disponibles para cubrir las propinas o los gastos incidentales en los que se incurra. Si usted trata de hacer una transacción en un comercio que no acepta tarjetas prepagadas, la pre-autorización ocurrirá aún cuando la Tarjeta no sea aceptada. En este caso, el comerciante puede solicitar que la compra se realice con otra forma de pago. Cualquier monto de pre-autorización establecerá un “bloqueo” temporal en esos fondos disponibles hasta que el comercio nos envíe la cantidad final de pago de su compra. Una vez que la cantidad final del pago sea recibida, la cantidad pre-autorizada será liberada. La liberación de la suma puede demorar hasta siete (7) días. Durante el período del bloqueo, usted no tendrá acceso a la suma pre-autorizada. Si usted autoriza una transacción y luego no adquiere el artículo según lo planeado, la aprobación puede resultar en una retención de ese monto por un máximo de treinta (30) días. Todas las transacciones relacionadas con alquiler de vehículos pueden resultar en una retención de fondos por ese monto durante un período máximo de sesenta (60) días.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS: Si por cualquier motivo, usted debe recibir un reembolso por causa o concepto de bienes o servicios obtenidos con su Tarjeta, usted acepta recibir créditos en su Tarjeta por dichos reembolsos y acepta la política de reembolsos de ese comercio. El Emisor o Univision, no serán responsables por la entrega, calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios que usted adquirió de otros con la Tarjeta. Todas las disputas deberán ser dirigidas y manejadas directamente con el comerciante proveedor de dichos bienes y servicios.

REEMPLAZO DE LA TARJETA: Si usted necesita reemplazar su Tarjeta por cualquier razón, por favor contáctenos al 1-866-437-4222 para solicitar una Tarjeta de reemplazo. Usted deberá proporcionar información personal, que puede incluir su número de Tarjeta, nombre completo, historial de transacciones, copias de su identificación en archivo, etc. Hay un cargo asociado con reemplazar su Tarjeta.

TRANSACCIONES REALIZADAS EN MONEDAS EXTRANJERAS: Si usted obtiene sus fondos o hace una compra en una moneda diferente a los dólares de los EE.UU., la cantidad descontada de sus fondos será convertida por MasterCard International Incorporated a dólares de los EE.UU. El tipo de cambio aplicable entre la moneda de la transacción y la moneda de facturación usada para procesar transacciones internacionales es una tasa de cambio seleccionada por MasterCard International Incorporated entre las diferentes tasas de cambio disponibles en mercados de divisas mayoristas en la fecha de procesamiento central aplicable, la cual puede variar de la tasa que recibe la propia MasterCard International Incorporated o la tasa establecida por el gobierno que esté vigente en la fecha de procesamiento central aplicable. Si usted obtiene sus fondos o hace una compra en una moneda diferente a los dólares de los EE.UU., el Emisor puede cobrar un cargo por la conversión de moneda extranjera del 2% del monto de la transacción y retendrá este monto como compensación por sus servicios. Transacciones realizadas fuera de los 50 Estados de los EE.UU. y el distrito de Columbia estarán sujetas a esta tarifa de conversión, aún si dichas transacciones se realizan con moneda de EE.UU.

RECIBOS: Usted debe obtener un recibo al momento de realizar una transacción con su Tarjeta. Usted acepta retener, verificar y reconciliar sus transacciones y los recibos.

SALDO DE SU CUENTA DE TARJETA /ESTADOS DE CUENTA PERIÓDICOS: Usted es responsable de hacerle seguimiento al saldo disponible en su Cuenta de Tarjeta. Los comerciantes generalmente no podrán determinar su saldo disponible. Es importante que usted conozca su saldo disponible antes de hacer cualquier transacción. Usted puede obtener información sobre la cantidad de dinero que tiene en su Cuenta de Tarjeta llamando al 1-866-437-4222. Esta información, junto con sesenta (60) días de historial de transacciones de Cuenta de Tarjeta, también está disponible llamando al 1-866-437-4222 o escribiéndonos a Univision MasterCard Prepaid Card, P.O. Box 54300, Omaha, NE 68154-9400. Usted no recibirá automáticamente los estados de cuenta en papel.

ALERTAS POR CORREO ELECTRÓNICO: Si usted nos proporciona una dirección de correo electrónico, nosotros le enviaremos correos electrónicos importantes con información sobre su cuenta, así como también notificaciones sobre transacciones que incluyen su saldo de Cuenta de Tarjeta disponible. Usted puede elegir no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento después de recibir la Tarjeta.

CONFIDENCIALIDAD: Nosotros podremos revelar información a terceros sobre su Tarjeta o las transacciones que usted realice:
(1) Cuando sea necesario o útil para completar las transacciones;
(2) Con el fin de verificar la existencia y condición de su Tarjeta para un tercero, como un comerciante;
(3) Con el fin de cumplir con una agencia gubernamental, orden judicial u otros requisitos legales o administrativas de información;
(4) Si usted nos da permiso por escrito;
(5) A nuestros empleados, auditores, afiliados, proveedores de servicios o abogados según sea necesario; o
(6) Cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

NUESTRA RESPONSABILIDAD POR FALLAS Y NO COMPLETAR TRANSACCIONES: Si nosotros no completamos correctamente y a tiempo una transacción realizada con su Tarjeta, o en la cantidad correcta según nuestro Acuerdo con usted, nosotros seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, hay algunas excepciones. Nosotros no seremos responsables, por ejemplo: 1. Si por causas ajenas, usted no tiene suficientes fondos disponibles en la Tarjeta para completar la transacción; 2. Si un comerciante se niega a aceptar su Tarjeta; 3. Si un cajero automático donde usted está realizando un retiro de efectivo no tiene suficiente dinero; 4. Si el terminal electrónico donde usted está haciendo una transacción no funciona correctamente y usted sabía sobre el problema al iniciar la transacción; 5. Si el acceso a su Tarjeta ha sido bloqueado luego de reportar su Tarjeta como perdida o robada; 6. Si hay una retención de fondos, o si los fondos están sujetos a un proceso legal u otro impedimento que limite su uso; 7. Si tenemos razones para creer que la transacción solicitada no está autorizada; 8. Si circunstancias fuera de nuestro control (como incendio, inundación, o fallas comunicacionales o de computadoras) impidiera llevar a cabo la transacción a pesar de las precauciones razonables que hemos tomado; o 9. Cualquier otra excepción indicada en nuestro Acuerdo con usted.

SU RESPONSABILIDAD POR TRANSFERENCIAS NO AUTORIZADAS: Contáctenos de inmediato si usted cree que perdió su Tarjeta o ésta ha sido robada. Llamar por teléfono es la mejor manera de minimizar sus pérdidas. Si usted cree que su Tarjeta se ha perdido o ha sido robada, o que alguien ha transferido o puede transferir dinero de su Cuenta de Tarjeta sin su permiso, llámenos al 1-877-883-6688 (discado directo internacional, 1-904-425-9077). Bajo las reglas de MasterCard, su responsabilidad por transacciones no autorizadas de MasterCard en su Cuenta de Tarjeta es de $0.00, si usted nos notifica dentro de los dos (2) días hábiles y toma precauciones razonables para proteger su Tarjeta de pérdida, robo o uso no autorizado. Esta responsabilidad reducida no aplica si el PIN es utilizado como método de verificación de una transacción en disputa o si usted ha reportado dos (2) o más incidentes de uso no autorizado en los últimos doce (12) meses. Si usted nos notifica dentro de los dos (2) días hábiles de cualquier transacción no autorizada, usted no puede perder más de $ 50.00 si alguien utilizó la Tarjeta sin su permiso. Si usted no nos notifica dentro de dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o robo de su Tarjeta y nosotros comprobamos que podríamos haber evitado que alguien utilizara su Tarjeta sin permiso si usted nos hubiese notificado prontamente, usted podría perder hasta $500.00. Además, si usted se da cuenta y/o su estado de cuenta muestra transacciones que usted no realizó, notifíquenos de inmediato siguiendo los procedimientos establecidos en el párrafo titulado “Notificación Sobre su Derecho a la Resolución de Errores”. Si usted no nos notifica por escrito dentro de los sesenta (60) días después que se dio cuenta de la transacción, y/o después que el historial de transacciones estaba disponible, usted no recibirá el valor que perdió después de los sesenta (60) días si nosotros demostramos que podríamos haber evitado que alguien usara la suma si usted nos hubiese notificado a tiempo y que usted ha sido negligente o fraudulento en el manejo de su Tarjeta. Si su Tarjeta se ha perdido o ha sido robada, cerraremos su Cuenta de Tarjeta para controlar las pérdidas.

OTROS TÉRMINOS MISCELÁNEOS: Su Tarjeta y las obligaciones derivadas del presente Acuerdo no pueden cederse. Nosotros podremos transferir nuestros derechos bajo este Acuerdo. El uso de su Tarjeta está sujeto a todas las normas aplicables y los derechos de cualquier cámara de compensación u otra asociación involucrada con las transacciones. La demora en el ejercicio de nuestros derechos, o directamente la falta de ejercicio en cualquier momento no implica la renuncia a ellos. Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es declarada inválida o no aplicable conforme a alguna norma, ley o reglamentación de cualquier organismo gubernamental, ya sea local, estatal o federal, esto no afectará la validez o aplicación de otras disposiciones de este Acuerdo. El presente Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware excepto en aquellos casos en los que deba aplicarse la ley federal.

ENMIENDA Y CANCELACIÓN: Nosotros podremos enmendar o cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento. Usted será notificado de cualquier cambio en la forma establecida por las leyes aplicables antes de que el cambio se haga efectivo. Sin embargo, si los cambios son hechos con fines de seguridad, podremos implementar el cambio sin previo aviso. Podremos suspender o cancelar su Tarjeta o este Acuerdo en cualquier momento. Usted podrá cancelar este Acuerdo devolviéndonos la Tarjeta. La terminación de este Acuerdo por su parte no afectará ninguno de nuestros derechos o sus obligaciones derivadas del presente Acuerdo antes de su terminación. En el caso de que su Cuenta de Tarjeta sea cancelada, cerrada o terminada por cualquier razón, usted puede solicitar que el saldo no utilizado le sea devuelto a través de un cheque a la dirección de correo que tenemos en nuestros archivos. Existe un cargo por este servicio. Por favor refiérase al anexo de abajo. El Emisor se reserva el derecho a negarse a devolver cualquier saldo no usado de menos de $1,00.

NOTIFICACIÓN SOBRE SU DERECHO A LA RESOLUCIÓN DE ERRORES: En caso de errores o preguntas acerca de su transacciones electrónicas, llámenos al 1-866-437-4222, o escríbanos a: Univision Card Services, P.O. Box 54300, Omaha, NE 68154-9400, o también nos puede enviar un correo electrónico a servicio@univisionprepagada.com, si usted piensa que hay algún error en su estado de cuenta o recibo, o si usted necesita más información sobre alguna de las transacciones enumeradas en su estado de cuenta o recibo. Usted tiene un lapso hasta de sesenta (60) días para notificarnos de un error a partir de la fecha que ocurra primero entre la última vez que tuvo acceso a su Cuenta de Tarjeta electrónicamente, si el error pudo verse en su historial electrónico, y la fecha en que nosotros enviamos el PRIMER historial impreso en que apareció el error. Usted puede ver un estado de cuenta de sus transacciones en cualquier momento por Internet o puede solicitar un estado de cuenta de sus transacciones impreso en cualquier momento llamándonos al 1-866-437-4222 o escribiéndonos a: Univision Card Services, P.O. Box 4783, New York, New York 10185-4783.
Usted necesitará incluir la siguiente información:
1. Su nombre y número de Cuenta de Tarjeta;
2. Porqué usted cree que hay un error, y la cantidad de dólares en cuestión;
3. Aproximadamente cuándo se produjo el error. En caso de proporcionar esta información en forma oral, es posible que le solicitemos que envíe su reclamo o sus preguntas por escrito dentro de los próximos diez (10) días hábiles. Determinaremos si existió o no un error dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento en el que usted presentó su reclamo y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podremos tardar hasta cuarenta y cinco (45) días en investigar su reclamo o pregunta. En este caso, le otorgaremos un crédito en su Cuenta de Tarjeta por la cantidad del supuesto error, dentro de los diez (10) días hábiles, para que usted pueda disponer del dinero mientras se realiza la investigación. Si usted no recibe pagos federales depositados en su cuenta (por ejemplo: beneficios del Seguro Social, reembolso de impuestos u otros pagos gubernamentales) nosotros podríamos no acreditar su Tarjeta. Si le solicitamos que realice su reclamo o pregunta por escrito y usted no lo envía dentro de los diez (10) días hábiles, es posible que no acreditemos el monto en su Tarjeta. En caso de errores que involucren Tarjetas nuevas, transacciones en POS, o transacciones originadas en el extranjero, nos reservamos el derecho a tomar hasta noventa (90) días para realizar la investigación de su reclamo o pregunta.
Nosotros le informaremos los resultados de la investigación dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a finalizar la investigación. En caso de determinar que no existió ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación llamando a los números o escribiendo a la dirección que aparece al principio de esta sección. Si usted necesita más información sobre nuestros procedimientos para la resolución de errores, llámenos a los números proporcionados arriba.

CONTROLES DEL IDIOMA INGLÉS: Cualquier traducción de este Acuerdo es provista para su conveniencia. Los significados de términos, condiciones y representaciones contenidas en este material están sujetos a definiciones e interpretaciones del idioma inglés. Es posible que la traducción no represente precisamente la información original en inglés.

SERVICIO AL CLIENTE: Para servicio al cliente o información adicional relacionada con su Tarjeta, por favor contáctenos a: Univision MasterCard Prepaid Card Services, P.O. Box 54300, Omaha, NE 68154-9400, 1-866-437-4222 (1-904-425-9077 discado directo internacional)
Los agentes de Servicio al Cliente están disponibles para contestar sus llamadas 24 horas al día / 7 días a la semana.
Para Preguntas sobre Blackhawk Network California, Inc.: Blackhawk California, Inc. 5918 Stoneridge Mall Rd. Pleasanton, CA 94588. (888) 633-9434.

MONITOREO TELEFÓNICO/GRABACIÓN: De vez en cuando, podríamos monitorear y/o grabar las llamadas telefónicas entre usted y nosotros para garantizar la calidad de nuestro servicio al cliente o según lo requieran las leyes aplicables.

NO SE GARANTIZAN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SEGÚN CORRESPONDA: Nosotros no somos responsables por la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los productos o servicios que usted adquiera con su Tarjeta.

ARBITRAJE
Cualquier demanda, disputa o controversia (“Demanda”) que resulte o se relacione de cualquier manera con: i) este acuerdo; ii) su Tarjeta; iii) las Tarjetas de cualesquier tarjetahabientes adicionales nombrados por usted; iv) su compra de la Tarjeta; v) el uso que le dé a su Tarjeta; vi) el monto de fondos disponibles en las Cuentas de la Tarjeta; vii) anuncios, promociones o declaraciones verbales o escritas relacionadas con las Tarjetas, así como los bienes o servicios comprados con la Tarjeta; viii) los beneficios y servicios relacionados con las Tarjetas; o ix) operación realizada con la Tarjeta, sin importar la forma en que se describan, declaren o designen, deberán resolverse FINAL y EXCLUSIVAMENTE mediante arbitraje individual obligatorio que se conduzca por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Este Acuerdo de Arbitraje se celebra conforme a una transacción que involucra comercio interestatal y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos de América (9 U.S.C. 1-16).

Pagaremos a nuestra costa el cargo de radicación para iniciar el arbitraje y las audiencias de arbitraje a las que asista deberán celebrarse en el distrito judicial federal correspondiente a su domicilio.

EL ARBITRAJE DE SU DEMANDA ES FORZOSO Y OBLIGATORIO. NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ EL DERECHO DE LITIGAR SU DEMANDA A TRAVÉS DE TRIBUNALES. EN EL ARBITRAJE NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ EL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO NI A PROMOVER EL DESCUBRIMIENTO DE PRUEBAS, SALVO LO DISPUESTO POR EL CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS DE LA AAA.

Para obtener una copia de los procedimientos, para presentar una Demanda o para cualquier otra información sobre estas organizaciones, puede contactarlas como sigue: AAA, en 335 Madison Avenue, New York, NY 10017 o en www.adr.org.

Cualquier determinación sobre el alcance, interpretación, ejecutabilidad y validez del presente Acuerdo deberá ser hecha definitiva exclusivamente por el árbitro, cuyo laudo deberá ser obligatorio y definitivo. La decisión judicial sobre el arbitraje podrá ser emitida por cualquier tribunal que tenga jurisdicción.

NO SE DEBERÁ PERMITIR NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA U OTRA ACCION DE REPRESENTACIÓN, NI ACUMULACIÓN DE ACCIONES O CONSOLIDACIÓN DE CUALQUIER DEMANDA CON LA DEMANDA DE OTRA PERSONA O CON UNA CLASE DE ACTORES.

Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá: i) la terminación del Acuerdo; ii) la quiebra de cualquiera de las partes; iii) cualquier cesión, venta o traspaso a cualquier persona o entidad, de su Tarjeta o de cualquier cantidad que deba en su Tarjeta; o iv) vencimiento de su Tarjeta. Si cualquier parte de la presente cláusula de arbitraje es considerada inválida o inejecutable, las demás disposiciones de la misma permanecerán en vigor.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, NO ACTIVE O USE SU TARJETA. CONSERVE SU RECIBO Y LLÁMENOS AL 877-883-6688 PARA CANCELAR SU TARJETA Y PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO.

LA LISTA DE CARGOS COMO SE MUESTRA A CONTINUACIÓN ES PARA TARJETAS ADQUIRIDAS EN UN COMERCIO DE VENTA PARTICIPANTE. TARJETAS COMPRADAS POR OTRO MEDIO PUEDE TENER CARGOS, CARACTERÍSTICAS, BENEFICIOS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DIFERENTES.

 

BENEFICIOS DE LA TARJETA
Solo por un Costo Mensual de Mantenimiento de $5.95

LISTA DE CARGOS: Todas las tarifas y cargos se retirarán de su Cuenta de Tarjeta y serán cobradas siempre y cuando la Cuenta de Tarjeta tenga un saldo restante, excepto cuando la ley lo prohíba. En cualquier momento en que el saldo de la Cuenta de Tarjeta sea inferior al monto de la tarifa a cobrar, el monto de la tarifa se aplicará al saldo de la Cuenta de Tarjeta, resultando en un saldo de cero. Si nosotros no podemos cobrar el Costo Mensual de Mantenimiento en la fecha indicada debido a que el saldo de su Cuenta de Tarjeta es inferior al monto del costo a cobrar, o es $0.00, cobraremos el monto que sea mayor entre el saldo de la tarifa pendiente, o el Costo Mensual de Mantenimiento del mes anterior al momento que realice su próxima carga de valor. El Costo Mensual de Mantenimiento del mes en curso seguirá siendo cobrado según lo establecido.

USO DIARIO

Compras ilimitadas en tiendas, restaurantes, en línea y por teléfono.

SIN CARGO

SERVICIO

Convenientes Alertas de Email y SMS del balance diario y transacciones individuales*

SIN CARGO

Fácil Acceso a tu cuenta en línea

SIN CARGO

Servicio al Cliente Bilingüe 24/7

SIN CARGO

USO FAMILIAR

Tarjetas Adicionales para tu esposo(a) o familiar

SIN CARGO

Comparte dinero con un amigo o familiar que tenga una Tarjeta

SIN CARGO

PROTECCIÓN

Reemplazo de Dinero - si la Tarjeta se te pierde o te la roban (según la política de MasterCard de Cero Responsabilidad**)

SIN CARGO

Seguro FDIC – tu dinero está asegurado por el FDIC a través de The Bancorp Bank; Miembro del FDIC

SIN CARGO

Satisfacción Garantizada – Si no estás satisfecho, solo déjanos saber en los primeros 30 días y te regresaremos tu Costo Mensual de Mantenimiento

SIN CARGO

SERVICIOS OPCIONALES

Cargo por Retiros en Cajeros Automáticos (Doméstico e Internacional) y Cargo por Retiro en Ventanilla Doméstico e Internacional.

$2.50 por transacción

Cargo por Remplazo de la Tarjeta, Cargo por Envío Exprés; o Cargo por Reembolso de Cheques (Cobrado si un cheque es emitido en su Cuenta de Tarjeta y la Cuenta de Tarjeta es cerrada

$9.95 cada uno, por transacción

Cargo por conversión a Moneda Extranjera

2% por transacción

*Tarifas estándar por envíos de mensajes de texto pueden aplicar por parte de tu proveedor de servicio.

** Aplican condiciones y excepciones – para más información ver párrafo con título "Tu Responsabilidad por Transferencias No Autorizadas" en el Acuerdo del Tarjetahabiente.

Si usted utiliza un ATM que no sea de nuestra propiedad para alguna transacción, incluso para una consulta de saldo, es posible que el operador del ATM le cobre una tarifa aún si usted no completa el retiro. Este cargo de ATM hecho por terceros es cobrado solamente por el operador del ATM individual y no cobrado por nosotros. La suma del cargo de ATM será cargado a su Tarjeta. Por favor tenga en cuenta nuestros ATMs libres de cargos, con nuestro socio AllPointTM. A usted no se le cobrará por el uso de máquinas ATM que muestren el logo. Cargos de Univision por uso de ATMs aplicarán.

Este Acuerdo de Tarjetahabiente es efectivo desde 5/2014.