¿Ya tienes una tarjeta? 
Preguntas sobre la inscripción en la Tarjeta Prepagada
Univision MasterCard®
• ¿Qué es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Por qué me conviene obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Quién puede registrarse para recibir una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Cómo puedo registrarme para la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Qué edad debo tener para registrarme para la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Puedo obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard si no soy ciudadano de los Estados Unidos?
• ¿Qué información debo proporcionar para obtener una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Qué es la Ley Antiterrorismo de EE. UU. (USA PATRIOT Act)?
• ¿Puedo solicitar que me envíen la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a una casilla de correo?
• ¿Cuánto tiempo demora la entrega de mi Tarjeta por correo?
• ¿Puedo obtener la Tarjeta si tengo mal crédito o no tengo historia de crédito?
• ¿Necesito tener una cuenta bancaria para obtener una tarjeta?
• ¿Mi amigo no tiene acceso a Internet, pero lo gustaría obtener una tarjeta, que puede hacer?
• ¿Es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard una tarjeta de crédito?
• Usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard me ayuda a construir mi crédito?
Tarjetahabientes Adicionales
• Puedo obtener tarjetas adicionales para mi familia y/o amigos?
• ¿Puedo solicitar una tarjeta adicional para una persona que vive fuera de Estados Unidos?
• ¿Cómo puedo obtener una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard adicional?
• Cómo puedo remover un tarjetahabiente secundario de mi cuenta?
Activación de la Tarjeta y Cargos
• ¿Cuáles son los cargos asociados a mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Una vez que reciba mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, ¿cómo puedo activarla?
Depósito Directo Gratis
• Cómo puedo agregar dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a través de Depósito Directo?
• ¿Qué es el Depósito Directo Gratis?
• ¿Puedo usar el Depósito Directo Gratis?
• ¿Cómo me registro por Deposito Directo Gratis?
• ¿Cuál es el cargo por usar Deposito Directo?
• ¿Cuánto dinero puedo agregar a mi tarjeta a través de Depósito Directo?
• ¿Cuánto tiempo toma el dinero para estar disponible?
• ¿Puedo usar Depósito Directo para depósitos que ocurren una sola vez?
• ¿Puedo usar Deposito Directo para recibir el reembolso de impuestos en mi cuenta?
• ¿Qué sucederá con mi Depósito Directo si cambio o pierdo mi empleo?
• ¿Puedo hacer que mi empleador cese de hacer Depósitos Directos en mi cuenta?
Cargar efectivo en establecimientos participantes
• ¿Cómo puedo agregar dinero en efectivo a la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Cómo puedo encontrar la ubicación más cercana para agregar dinero en efectivo a mi tarjeta?
• ¿Hay alguna tarifa para agregar dinero en efectivo a mi Tarjeta?
• ¿Cómo puedo confirmar que el dinero fue agregado a mi Tarjeta?
• ¿Cuando estará el dinero en la Tarjeta para poder usarlo?
• ¿Puedo agregar efectivo a mi Tarjeta estando afuera de los Estados Unidos?
Usando tu Tarjeta
• ¿Cómo reviso el balance de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Mi Tarjeta o La Cuenta de mi Tarjeta expiran?
• ¿Mi dinero está seguro y protegido?
• ¿La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard está asegurada por el FDIC?
• ¿Qué es el Número de Identificación Personal (PIN)?
• ¿Qué sucede si olvido mi PIN?
• ¿Cómo uso mi Tarjeta para retirar efectivo de un cajero automático?
• ¿Qué sucede cuando devuelvo mercancía?
• Dónde puedo usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para pagar en una estación de servicio?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para comprar por Internet?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para alquilar un automóvil?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada Univision para reservar una habitación de hotel?
• ¿Qué sucede si deseo comprar un artículo que cuesta más que el saldo disponible en mi Tarjeta?
• ¿Qué debo hacer si mi Tarjeta es rechazada?
• ¿Cómo consulto mi saldo actual y las transacciones de mi Tarjeta?
• ¿Recibiré un estado de cuenta mensual?
Transacciones
• ¿Qué pasa si la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard se pierde o me la roban?
• ¿Cómo puedo disputar una transacción?
• ¿Qué sucede si descubro un uso no autorizado o fraudulento de mi tarjeta?
• ¿Cómo puedo cerrar la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Me mudé, ¿cómo puedo actualizar la dirección en "mi cuenta"?
Alertas
• ¿Qué son las alertas de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Cuánto cuestan las alertas de Univision?
• ¿Cómo me registro para recibir las alertas gratis de Univision?
• ¿Qué compañías de celulares funcionan con las alertas de texto de Univision (SES)?
• ¿Cómo suspendo las Alertas Gratis?
• ¿Cómo puedo obtener ayuda con mis alertas?
• ¿Cuándo se detendrán las alertas?
• ¿Para qué es el código 95999?
• ¿Cuándo recibiré la alerta con mi balance diario?
• Recibo textos gratis (SMS) incluidos en el plan de mi teléfono. Puedo usarlos para mis alertas?
Refiere a un Amigo
• ¿En qué consiste el programa Refiere a un Amigo?
• ¿Debo ser un tarjetahabiente activo de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard para recibir el bono?
• ¿Cómo refiero a alguien?
• ¿De cuánto es el bono por Referir a un Amigo?
• ¿En qué consiste el bono de Refiere a un Amigo Depósito Directo?
• ¿En dónde encuentro mi código de referencia?
• ¿Cómo puede hacer mi amigo para inscribirse y obtener la Tarjeta Univision MasterCard Prepagada?
• ¿Existe un límite en el número de referencias que puedo hacer?
• ¿Cómo me pagan mis bonos de referencia?
• ¿Qué pasa si mi amigo ya tiene actualmente la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Pago de Cuentas
• ¿Puedo pagar mis cuentas con mi Tarjeta?
• ¿Qué pasa si mi proveedor de servicios no acepta tarjetas como forma de pago?
Website Tarjeta Prepagada Univision MasterCard
• ¿Qué tan segura esta la información de la cuenta de mi tarjeta?
• ¿Qué navegador funciona mejor con el sitio web?
Preguntas sobre la Inscripción en la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard
¿Qué es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard es:
- Una alternativa más segura que el dinero en efectivo y más económica que una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito
- Como es prepagada, sólo puedes gastar el dinero que cargues en tu tarjeta. No existen riesgos de cargos por sobregiros
- Si te la roban, tu dinero está seguro… nosotros lo reemplazaremos*.
- Ahorra tiempo y dinero evitando giros postales y cobro de cheques – Utiliza mejor la Tarjeta Univision
Después de agregar dinero a tu tarjeta, puedes usarla dondequiera que se acepte MasterCard, a nivel mundial! Puedes hacer compras en tiendas, restaurantes, por Internet o por teléfono. Además la tarjeta te facilita pagar tus cuentas, permitiéndote pagar en persona, por Internet o por teléfono desde la comodidad de tu hogar las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Univision ofrece una garantía de devolución de dinero – si no estás satisfecho con tu tarjeta, avísanos dentro de los primeros 30 días y te devolveremos la cuota mensual.
¿Por qué me conviene obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard te hará la vida más fácil – te ahorrará tiempo y dinero.
Éstos son los beneficios principales:
- MÁS SEGURA QUE CARGAR EFECTIVO. No tienes que cargar efectivo, y con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, si se pierde o te roban tu Tarjeta, tu dinero está seguro y protegido contra uso no autorizado*.
- MEJOR QUE LAS TARJETAS DÉBITO DE LOS BANCOS. Como es prepagada, no puedes gastar de más. Sólo podrás gastar el dinero que le agregues a tu tarjeta. No existen riesgos de cargos por sobregiros o caer en deuda.
- UNA FORMA MÁS SENCILLA DE PAGAR TUS CUENTAS. Paga tus cuentas por Internet o por teléfono desde tu hogar las 24 horas al día, 7 días a la semana. Evita largas esperas en filas y pagar por Money Orders.
- RETIROS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS. Retira efectivo en miles de cajeros automáticos que acepten MasterCard y retira gratis en los cajeros automáticos de ALLPOINT®
- TARJETAS ADICIONALES GRATIS. Agrega hasta dos Tarjetas a tu cuenta para un familiar así esté cerca o lejos.
- REFIERE A UN AMIGO. Gana dinero cuando refieras a amigos y familiares
- 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA DE SERVICIO AL CLIENTE. Maneja tu cuenta por Internet o por teléfono.
- SERVICIO BILINGÜE. Todo nuestro equipo de servicio al cliente se comunica tanto en Inglés como en Español, todos nuestros materiales impresos están igualmente en los dos idiomas.
- COSTOS SIMPLES Y PREDECIBLES. Un mes gratis, sin costos por transacciones, sin sorpresas.
- ACEPTADA EN TODAS PARTES. Usa la tarjeta dondequiera que se acepte Debito MasterCard - alrededor del mundo!
- FÁCIL PARA AGREGAR DINERO – Regístrate para recibir tu cheque de pago directamente en tu Tarjeta o agrega dinero en efectivo en miles de tiendas cercanas.
¿Quién puede registrarse para recibir una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Es fácil obtener tu Tarjeta. Debes ser/tener:
- Residente de los Estados Unidos o Puerto Rico y tener una dirección de residencia verificable (No se aceptan casilleros de P.O.)
- Mayor de 18 años de edad
- Un documento de identidad, como por ejemplo número de Seguro Social, Matrícula Consular, Pasaporte, Licencia de Conducir, o Tarjeta de Residente (Green Card)
Clic Aquí para registrarte
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¿Cómo puedo registrarme para obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Registrarse es fácil y toma solamente algunos minutos!
Clic Aquí para registrarte
Para la registración, necesitas 4 cosas:
1. La dirección de tu casa a donde desees que enviemos tu Tarjeta – (No se aceptan casilleros de P.O.)
2. Tu fecha de nacimiento.
3. El teléfono de tu casa, si tienes uno, un numero de celular y tu correo electrónico.
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienes uno. Si no tienes SSN, necesitarás una identificación válida para inscribirte para una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o pasaporte.
NOTA: Recuerda que tomamos muy en serio tu seguridad. Nuestra página web protege tu información para que puedas registrarte con tranquilidad. Usamos las prácticas más seguras en la industria.
¿Qué edad debo tener para registrarme para la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Para registrarte para obtener una tarjeta, debes tener 18 años o más.
Clic Aquí para registrarte
Clic aquí para beneficios de la Tarjeta
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¿Puedo obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard si no soy ciudadano de los Estados Unidos?
Sí.
Si tu eres residente permanente de los Estados Unidos, con una direccion física verificable en U.S.A., eres mayor de 18 años y tienes un número de Seguro Social (SSN) verificable. Si no tienes SSN, necesitarás una identificación válida para inscribirte para una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o pasaporte.
Clic Aquí para registrarte
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¿Qué información debo proporcionar para obtener una Tarjeta Prepagada Univision?
Registrarse es fácil y toma solamente algunos minutos!
Clic Aquí para registrarte
Para la registración, necesitas 4 cosas:
1. La dirección de tu casa a donde desees que enviemos tu Tarjeta – (No se aceptan casilleros de P.O.)
2. Tu fecha de nacimiento
3. El teléfono de tu casa, si tienes uno, un número de celular y tu correo electrónico
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienes uno. Si no tienes SSN, necesitarás una identificación válida para inscribirte para una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o pasaporte.
¿Qué es la Ley Antiterrorismo de EE.UU. (USA PATRIOT Act)?
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA CUENTA DE TARJETA NUEVA: Para ayudar al gobierno a combatir el financiamiento del terrorismo y el lavado de dinero, la ley federal requiere que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una Cuenta de Tarjeta. ¿Qué significa esto para usted: Cuando usted abre una Cuenta de Tarjeta, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita identificarle. También podemos pedir ver una copia de su licencia de conducir u otros documentos de identificación.
¿Puedo solicitar que me envíen la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a una casilla de correo?
No. La ley federal exige por motivos de seguridad, que la tarjeta se envíe únicamente por correo a una dirección física verificable en EE.UU. o Puerto Rico
¿Cuánto tiempo demora por correo la entrega de mi Tarjeta?
Una vez que te registres, la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard llegará por correo a tu casa usualmente dentro de los primeros diez días hábiles.
Clic Aquí para registrarte
¿Puedo obtener la Tarjeta si tengo mal crédito o no tengo historia de crédito?
Sí.
Por ser una tarjeta prepagada y sólo poder gastar el dinero que cargues en la tarjeta no revisamos ni requerimos tu crédito.
NOTA: El éxito de la inscripción y recibir tu Tarjeta está basado en la verificación de tu información personal, incluyendo: tu primer nombre y apellido, dirección de domicilio verificable (no P.O. Box) y fecha de nacimiento.
Tu necesitarás proporcionar dos documentos válidos, incluyendo:
Una (1) identificación emitida por el gobierno que tenga tu fotografía, nombre, fecha de nacimiento y fecha de expiración vigente:
Y
Un (1) recibo de pago de servicios, con tu nombre y dirección – por ejemplo, un recibo de electricidad, cable de TV o teléfono.
¿Necesito tener una cuenta bancaria para obtener una tarjeta?
No.
No necesitas una cuenta bancaria para obtener tu tarjeta
Una vez que recibas tu tarjeta, tienes varias formas sencillas de agregar dinero, incluyendo depósito directo de cheques o agregando dinero en efectivo en miles de establecimientos participantes. Utiliza nuestro localizador en línea para ubicar el establecimiento más cercano. Cada vez que hagas una compra, ese monto es deducido del balance de la cuenta de tu tarjeta.
Clic aquí para agregar dinero
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¿Mi amigo no tiene acceso a Internet, pero lo gustaría obtener una tarjeta, que puede hacer?
Tu amigo/a puede completar el formulario adjunto y enviarlo por correo a la dirección que se encuentra allí. Sin embargo ten en cuenta que la registración por Internet es mucho más rápida, así que de ser posible siempre sugerimos registrase por Internet en lugar de hacerlo por correo.
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¿Es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard una tarjeta de crédito?
No.
La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard es una tarjeta prepagada recargable y re-usable. Como es prepagada y sólo puedes gastar el dinero que hayascargado; no existen riesgos de cargos por sobregiros.
Para usar tu tarjeta dondequiera que se acepte Débito MasterCard , a nivel mundial, deberás depositarle dinero primero:
- Regístrate en nuestro programa de Depósito Directo gratis; si te pagan en cheque tu empleador o proveedores de beneficios como el Seguro Social, Inhabilidad, Reembolso de impuestos y otros.
- Agrega dinero; en miles de MoneyGram® y Western Union® participantes a nivel Nacional.
Cuando uses tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard el monto de tu compra es deducido del balance de la cuenta de tu tarjeta.
Clic aquí para agregar dinero
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¿Usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard me ayuda a construir mi crédito?
No.
Por ser una tarjeta prepagada y sólo poder gastar el dinero que hayas depositado en tu tarjeta, tu calificación de crédito no se afecta. No realizamos verificaciones de crédito ni tampoco son requeridas.
NOTA: La actividad de gastos y pagos no se reporta a las agencias de reporte de crédito de los Estados Unidos, la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard no construye historial de crédito.
Tarjetahabientes Adicionales
¿Puedo obtener tarjetas adicionales para mi familia y/o amigos?
Sí, puedes obtener hasta dos tarjetas adicionales a tu cuenta de Tarjeta Prepagada Univision y entregar las otras tarjetas a familiares o amigos. Los tarjetahabientes adicionales de las tarjetas deben tener por lo menos 13 años de edad.Tanto la Tarjeta Prepagada Univision Primaria como la(s) Tarjeta(s) Univision Prepagada(s) Secundaria(s) compartirá(n) la misma cuenta de tarjeta y los mismos fondos comunes. El nombre de tu(s) familiar(es) o amigo(s) estará grabado en relieve en la(s) Tarjeta(s) Univision Prepagada(s) Adicional(es), y cada tarjeta tendrá su propio número de cuenta de tarjeta exclusivo, pero todas las Tarjetas Univision Prepagadas vinculadas tendrán acceso a los mismos fondos disponibles cargados en la cuenta de tarjeta. Nota: El Tarjetahabiente Principal de la Tarjeta es responsable por todas las transacciones y los cargos en los que incurra ésta o cualquier otra persona que haya autorizado y cualquier otro tarjetahabiente de la tarjeta de la cuenta de conformidad con los términos del Acuerdo de Tarjetahabiente. El Tarjetahabiente Principal debe notificar a los Servicios de la Tarjeta Univision para revocar el permiso de cualquier persona previamente autorizada a usar su tarjeta.
¿Puedo solicitar una tarjeta adicional para una persona que vive fuera de Estados Unidos?
No.
En este momento, todos los tarjetahabientes deben tener una dirección física válida en los Estados Unidos (No casilleros de P.O.) o Puerto Rico.
¿Cómo puedo obtener una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard adicional?
La registración es fácil y toma simplemente pocos minutos!
Clic Aquí para registrarte
NOTA: Necesitarás registrarte para cada tarjeta adicional en forma independiente; máximo 2 (dos) tarjetas adicionales por cuenta.
Para la registración, necesitamos 4 cosas por cada registración adicional:
1. Dirección a donde desees que enviemos la Tarjeta – (No se aceptan casilleros de P.O.)
2. Fecha de nacimiento
3. Teléfono de la casa, número de celular y correo electrónico si los tienen
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienen uno. Si no tienen SSN, necesitarán una identificación válida para inscribirse para una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o pasaporte.
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¿Cómo puedo remover un tarjetahabiente secundario de mi cuenta?
Existen varias formas para remover un tarjetahabiente secundario o terciario de tu cuenta
- Puedes destruir su(s) tarjeta(s); así dejarán de tener acceso a la cuenta o al dinero en la cuenta
- Puedes llamar a Servicio al Cliente y revocar el tarjetahabiente de tu cuenta
- Puedes gastar todo el dinero en la tarjeta hasta que hayas consumido todos los fondos de la cuenta.
NOTA: Cuando revocas tarjetahabientes de la cuenta, Univision podría también revocar la tarjeta del tarjetahabiente principal y emitir una nueva tarjeta con un número diferente. El tarjetahabiente principal es absolutamente responsable por el uso de cada tarjeta en la cuenta de acuerdo con los términos del Acuerdo de Tarjetahabiente.
Clic aquí para ver el acuerdo de tarjetahabiente
NOTA: Cuando destruyas una tarjeta que ya no desees, asegúrate de hacerlo completamente para que nadie pueda tratar de usarla en el futuro.
Activación de la Tarjeta y Cargos
¿Cuáles son los cargos asociados a mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Univision cree en precios simples y predecibles.
No hay cargos por activación, solicitud de tarjetas, cargos por transacciones, intereses o cargos por sobregiros. No tenemos cargos escondidos, así que siempre sabrás que esperar.
Haz clic aquí para ver nuestra lista de cargos.
Una vez que reciba mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, ¿cómo puedo activarla?
Una simple llamada y tu Tarjeta estará lista para ser utilizada.
Una vez que recibas tu Tarjeta, llama al número gratuito de nuestro sistema automático de llamadas, las 24 horas del día: 1-877-883-6688 y sigue las indicaciones. También deberás seleccionar un Número de Identificación Personal (PIN) de cuatro dígitos para poder usar tu tarjeta en cajeros automáticos o hacer compras.
Depósito Directo Gratis
¿Cómo puedo agregar dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Puedes agregar dinero a tu tarjeta en miles de tiendas a tu alrededor o puedes agregar dinero a tu tarjeta a través de depósito directo; deposita una o toda la porción de tu cheque de pago o tu cheque de beneficios del gobierno directamente en tu tarjeta.
¿Como puedo agregar dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a través de Depósito Directo?
Puedes recibir tu pago MAS RÁPIDO al utilizar depósito directo.
- Depósito directo es la forma más rápida y segura de recibir tus pagos.
- Recibe tu dinero directamente en tu tarjeta. Sin esperas. Sin filas. Sin cargos por cambiar tus cheques.
- Excelente para recibir tu cheque de pago, pagos por beneficios del gobierno (como seguro social) y reembolso de impuestos.
Además recibirás un bono en efectivo de $10 cuando te registres
Todo lo que tienes que hacer es llenar y entregar el formulario de Depósito Directo (disponible en tu paquete de bienvenida) a tu empleador o tu proveedor de beneficios del gobierno. Ellos se encargaran de hacer el resto.
OFERTA ESPECIAL
Regístrate para recibir Depósito Directo y Univision depositará un bono de $10 directamente en tu cuenta.
¿Cómo puedo agregar dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a través de Depósito Directo?
Si tu empleador te paga en cheque o si recibes pagos del gobierno por beneficios como Seguro Social, Desempleo, Reembolsos Impositivos, o Asistencia de Salud (Medicare), entonces el Depósito Directo es la forma más rápida y segura de agregar dinero a tu Tarjeta. Es gratis y fácil.
Todo lo que debes hacer es llenar y enviar el formulario de Depósito Directo (disponible en tu paquete de bienvenida) a tu empleador o proveedor de beneficios del gobierno. Ellos harán el resto. Si ya no tienes tu paquete de bienvenida, ingresa a tu cuenta por Internet e imprime el formulario de Depósito Directo.
Clic aquí para agregar dinero
OFERTA ESPECIAL
Regístrate para recibir Depósito Directo y Univision depositará un bono de $10 directamente en tu cuenta.
¿Qué es el Depósito Directo Gratis?
El Depósito Directo Gratis te permitirá depositar total o parcialmente tu cheque de pago o beneficios del gobierno automáticamente en tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard.
Es la forma más rápida y segura de agregar dinero a tu tarjeta.
- Ya que tu dinero es agregado directamente a la Cuenta de tu Tarjeta, recibirás el dinero a tiempo, aún cuando estés enfermo, de vacaciones o si la tienda de cambio de cheques está cerrada.
- Ahorra cientos de dólares al año, no más cobro de cheques o cargos por pagar cuentas tarde.
- Mientras la solicitud de Depósito directo es procesada, continuarás recibiendo tus cheques normalmente. NO HABRÁ INTERRUPCIÓN en los pagos que estas recibiendo.
OFERTA ESPECIAL
Regístrate para recibir Depósito Directo y Univision depositará un bono de $10 directamente en tu cuenta.
NOTA: Cuando comiences con el Depósito Directo, podría tomar entre 1 y 2 semanas desde la fecha en que tu empleador envíe el formulario de Depósito Directo y el momento en que recibas el depósito de tu cheque directamente en la cuenta de tu Tarjeta.
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¿Puedo usar el Depósito Directo gratis?
Sí.
La mayoría de empleadores y proveedores de beneficios ofrecen Depósito Directo como una de las opciones para pagarte. Tú decides si quieres agregar una parte o todo el monto de tu cheque a la cuenta de tu Tarjeta Prepagada Univision Mastercard .
NOTA: Puedes usar Depósito Directo para agregar cheques de más de un empleador/institución al mismo tiempo. Por ejemplo puedes agregar tanto tu cheque de pago como tu cheque de beneficios de salud (Medicare) a la cuenta de tu Tarjeta cada mes; además puedes cambiar el plan en cualquier momento.
¿Cómo puedo programar el Depósito Directo?
1. Cuando recibas tu tarjeta por correo, simplemente completa el Formulario de Depósito Directo adjunto a tu carta de bienvenida y entrégalo a tu departamento de nómina. Indica qué cantidad de dinero deseas cargar en tu cuenta de Tarjeta Prepagada Univision: la totalidad de tu sueldo (el 100%) o parte de él (del 1% al 100%), o una cantidad fija en dólares que se cargará en cada período de pago. La elección es tuya.
2. Ingresa a tu cuenta para imprimir tu formulario personalizado de Depósito Directo. Firma el Formulario y llévalo al departamento de nómina de tu empleador o proveedor de beneficios.
¿Cuál es el cargo por usar Depósito Directo?
No hay cargos.
Depósito Directo es gratis tanto para registrarse como para usarlo. Es la forma más rápida y segura de manejar el dinero en tu Tarjeta.
Clic aquí para agregar dinero
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¿Cuánto dinero puedo agregar a mi tarjeta a través de Depósito Directo?
Puedes agregar:
- Máximo hasta $9,000.00 a la vez
- Hasta 8 veces al mes
NOTA: El monto mínimo para cualquier Depósito Directo es $20.00. Todos los límites mencionados arriba aplican para todos los tarjetahabientes combinados de la cuenta.
Clic aquí para agregar dinero
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¿Cuanto tiempo toma el dinero para estar disponible?
Tu dinero estará disponible en tu Tarjeta a las 9:00 AM hora estándar del este (EST) bien sea en la fecha regular de tu pago o en la fecha de tu pago por beneficios.
¿Puedo usar Depósito Directo para depósitos que ocurren una sola vez?
Sí
Puedes usar el Depósito Directo Gratis de Univision para recibir tu reembolso de impuestos y otros pagos que tengan lugar una sola vez por parte de compañías y agencias de beneficios del gobierno que ofrecen Depósito Directo.
Usa el Número de Ruta y el Número de Cuenta de Depósito Directo (DDA, por sus siglas en inglés) que se indican en tu formulario de Depósito Directo.
Clic aquí para agregar dinero
NOTA: NO utilices el número de cuenta de tu Tarjeta de 16 dígitos (localizado en la parte frontal de tu Tarjeta) en lugar de los Números de Ruta y Cuenta de Depósito Directo.
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¿Puedo usar Depósito Directo para recibir el reembolso de impuestos en mi cuenta?
Sí.
Puedes recibir tu reembolso de impuestos directamente en la cuenta de tu Tarjeta de la siguiente manera:
1. Ingresando tu número de ruta 031101169 en la línea 12b si estas presentando el formulario 1040EZ o la línea 74b si estas presentando el formulario 1040
2. Seleccionando "Cuenta Corriente" en la línea 12c del formulario 1040EZ o la línea 74c enel formulario 1040
3. Agregar tu número personalizado de "Cuenta de Depósito Directo" de 13 dígitos en la línea 12d del formulario 1040EZ o la línea 74d del formulario 1040.
- Para obtener este número busca en la parte inferior del cheque el número de 13 dígitos de Cuenta de Depósito Directo.
Clic aquí para agregar dinero
NOTA: Usa la información de arriba sea que estés presentando tus impuestos por Internet, por correo o a través de tu preparador de impuestos local.
NOTA: Los reembolsos de impuestos, que son Depósitos Directos, DEBEN hacerse a nombre del tarjetahabiente primario (o cónyuge del titular de la tarjeta) para ser aceptado y enviado por Univision.
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¿Qué sucederá con mi Depósito Directo si cambio o pierdo mi empleo?
Una vez tu empleador deje de pagarte o tus beneficios del gobierno terminen, tu Depósito Directo terminará automáticamente.
- Para iniciar nuevamente el Depósito Directo con un nuevo empleador o agencia de beneficios del gobierno simplemente llene un nuevo formulario de Depósito Directo y envíalo a tu nuevo empleador o agencia de beneficios.
Clic aquí para agregar dinero
NOTA: Puedes usar Depósito Directo para agregar cheques de más de un empleador/institución al mismo tiempo. Por ejemplo puedes agregar tanto tu cheque de pago y como tu cheque de beneficios de salud (Medicare) a la cuenta de tu Tarjeta.
NOTA: Todo el dinero que ya tengas en tu Tarjeta a través de Depósito Directo, permanecerá en la Cuenta de tu Tarjeta.
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¿Puedo hacer que mi empleador deje de hacer Depósitos Directos a mi cuenta?
Sí. Puedes comunicarte con tu empleador para notificarle los cambios en tus solicitudes de Depósito Directo.
NOTA: Puedes usar Depósito Directo para agregar cheques de más de un empleador/institución al mismo tiempo. Por ejemplo puedes agregar tu cheque de pago y tu cheque de beneficios de salud (Medicare) a la cuenta de tu Tarjeta cada mes; además puedes cambiar el plan en cualquier momento.
Cargar efectivo en establecimientos participantes
¿Cómo puedo agregar dinero en efectivo a la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Agregar dinero a tu Tarjeta es fácil y conveniente.
Existen miles de tiendas participantes por todos los Estados Unidos y Puerto Rico.
MoneyGram®
- Completa el formulario azul "Express Payment" y entrégalo al agente.
- MoneyGram colecta un cargo por este servicio de $3.95 por transacción.
OFERTA ESPECIAL
Univision ha negociado una oferta especial para ti – recibe tu primera recarga gratis con MoneyGram
Haz clic aquí o llama al 1-800-MONEYGRAM para ubicar un establecimiento cercano.
Western Union®
- Llena el formulario gris y entrégalo al agente
- Western Union colecta un cargo por este servicio de $3.95 por transacción.
Haz clic aquí o llama al 1-800-325-6000 para ubicar un establecimiento cercano.
REloadit™
- Compra un REloadit Pack en tiendas participantes.
- Carga de $20.00-$950.00 en la caja de pago, más el precio de compra de $3.95.
- Ve a www.reloadit.com o llama al (888) 633-9434 para transferir fondos desde el REloadit Pack a tu cuenta de Tarjeta Univision.
Haz clic aquí para encontrar una tienda cercana a ti.
Green Dot® MoneyPak®
- Compra un paquete de Green Dot MoneyPak™ en tu establecimiento local de Walgreens, CVS, Rite Aid o cualquier otra tienda participante.
- Sigue las instrucciones para completar tu recarga
- La carga mínima es de $20.00. La carga máxima es de $950.00 (costos adicionales de recarga podrían ser modificadas por el establecimiento)
- GreenDot colecta un cargo de $4.95 por cada compra
Haz clic aquí para encontrar una tienda cercana a ti.
¿Cómo puedo encontrar la ubicación más cercana para agregar dinero en efectivo a mi tarjeta?
Agregar dinero a tu Tarjeta es fácil y conveniente
Existen miles de tiendas participantes por todos los Estados Unidos y Puerto Rico.
Visita el Localizador de Establecimientos de la Tarjeta Prepagada Univision para encontrar el más cercano y agregar dinero a tu tarjeta.
¿Hay algún mínimo o máximo para la cantidad de fondos que puedo cargar?
Sí.
- El monto mínimo de efectivo que se puede agregar es $20.00 por transacción.
- El máximo monto de efectivo que se puede agregar es de $950.00 por día.
- Puedes agregar hasta $9,000.00 en efectivo por mes.
Clic aquí para agregar dinero
NOTA: Estos límites para agregar efectivo aplican a todos los tarjetahabientes de la cuenta de tu tarjeta combinados.
NOTA: Puedes agregar hasta $9,000.00 por mes a través del Depósito Directo Gratis de Univision y hasta $1,500.00 por mes por transferencias de Tarjeta a Tarjeta
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¿Hay alguna tarifa para agregar dinero en efectivo a mi Tarjeta?
Univision no realiza ningún cargo por agregar dinero a tu Tarjeta. Sin embargo, tiendas minoristas y otros establecimientos participantes en la recarga de dinero podrían escoger cobrar una tarifa por el servicio.
NOTA: Si tu cargas efectivo a través de MoneyGram, Western Union o REloadit Pack, ellos usualmente cobran $3.95 por transacción. El Green Dot MoneyPak usualmente cuesta $4.95.
¿Cómo puedo confirmar que el dinero fue agregado a mi Tarjeta?
Tu Elijes:
- Alertas Gratis*, te enviaremos confirmaciones de tus transacciones directamente por correo electrónico o mensajes de texto (SMS)
- Envía la palabra "BAL" al número 95999 y te enviaremos tu nuevo balance de cuenta.
- Ingresa a tu cuenta por Internet en www.univisiontarjeta.com y revisa la actividad de tus transacciones y tu balance.
- Llama al servicio de atención al cliente y selecciona "balance y transacciones" en el menú principal
*No hay costo por las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.
NOTA: Cuando agregas efectivo a tu Tarjeta en establecimientos afiliados, debes recibir un recibo por cada transacción; te recomendamos guardarlos.
¿Cuándo estará el dinero en la Tarjeta para poder usarlo?
Depende de cómo agregas dinero.
- Cuando agregas efectivo en establecimientos participantes, tu dinero normalmente estará disponible en 30-60 minutos.
- Por Depósito Directo, tu dinero normalmente estará disponible en el día que se reciba de tu empleador/proveedor del cheque.
Clic aquí para agregar dinero
NOTA: Cuando comiences con el Depósito Directo, podría tomar entre 2 y 3 ciclos de pago desde la fecha en que tu empleador envíe el formulario de Depósito Directo y el momento en que recibas el depósito de tu cheque directamente en la cuenta de tu Tarjeta. Durante este tiempo, continuarás recibiendo tus cheques normalmente.
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¿Puedo agregar efectivo a mi Tarjeta por fuera de los Estados Unidos?
No.
En éste momento, agregar efectivo a tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard puede ser procesado únicamente por establecimientos participantes en los Estados Unidos y Puerto Rico.
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Usando tu Tarjeta
¿Cómo reviso el balance de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Existen tres métodos sencillos: Alertas Gratis, Por Internet o por Teléfono.
La formas más rápida y sencilla de revisar tu balance y la actividad de tu cuenta es registrándose en el programa de Alertas Gratis de Univision.
- Alertas Gratis de Correo Electrónico y de Texto* (SMS); tu configuras la frecuencia en que desees recibir las notificaciones – diarias o semanales.
*No hay costo por las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.
¿Mi Tarjeta o La Cuenta de mi Tarjeta expiran?
Tu Tarjeta
- En la parte frontal de tu Tarjeta, se encuentra la fecha de expiración. Puedes usar tu Tarjeta hasta esa fecha.
La Cuenta de tu Tarjeta
- Si tienes algún balance en la Cuenta de tu Tarjeta cuando ésta expire, te enviaremos una tarjeta nueva y tu balance será transferido automáticamente a tu nueva tarjeta.
- Si tu tarjeta tiene un balance de cero en el momento de expirar, la cuenta será cerrada y no podrá ser renovada o recargada. Deberás registrarte para obtener una tarjeta nuevamente.
Clic Aquí para registrarte
NOTA: El dinero en la Cuenta de tu Tarjeta nunca expira.
NOTA: Te recomendamos actualizar tu información de contacto incluída tu dirección de correo, correo electrónico, teléfonos de la casa y teléfono móvil, así podremos enviarte tu nueva Tarjeta.
Clic aquí para ingresar a tu cuenta
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¿Mi dinero está seguro y protegido?
Sí.
Tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard es confiable y segura; tú y tu dinero están protegidos. De hecho el dinero en tu Tarjeta es más seguro que cargar efectivo.
NOTA: Si tu tarjeta se pierde o te la roban, simplemente llámanos y remplazaremos tanto el dinero como tu Tarjeta. Estas protegido/a por la política de Cero Responsabilidad de MasterCard**, menos un cargo por el Reemplazo de tu tarjeta de $9,95; siempre y cuando llames a los Servicios de la Tarjeta Univision al 1-877-883-6688 o al 1-904-425-9077 (fuera de los Estados Unidos o Puerto Rico) tan pronto como sea posible.
*Aplican condiciones y excepciones – revisa el acuerdo de Tarjetahabiente para más detalles.
Clic aquí acuerdo de tarjetahabiente
¿La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard está asegurada por el FDIC?
Sí.
Con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, tu dinero está seguro y protegido
-Sí, tu dinero está asegurado por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos, hasta por $250.000 - a traves del Bancorp Bank
-Si tu tarjeta se pierde o te la roban tu dinero está seguro. Simplemente llámanos y Univision reemplazara tu dinero y tu tarjeta*.
*Aplican condiciones y excepciones – revisa el acuerdo de Tarjetahabiente para más detalles.
Clic aquí acuerdo de tarjetahabiente
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¿Qué es el Número de Identificación Personal (PIN)?
Un PIN es un código de seguridad personalizado de 4 dígitos; el cual se utiliza para obtener efectivo.
- USA tu código de seguridad personalizado de 4 dígitos (PIN) para retiros de efectivo en cajeros automáticos.
- USA tu código de seguridad personalizado de 4 dígitos (PIN) para recibir dinero de vuelta al pagar en tiendas y establecimientos comerciales.
Puedes seleccionar tu PIN de seguridad personalizado cuando actives tu Tarjeta llamando al 1-877-883-6688 o 1-904-425-9077 (por fuera de los Estados Unidos o Puerto Rico). Cuando selecciones los 4 dígitos de tu PIN, selecciona un número que puedas recordar fácilmente.
NOTA: Mantén tu PIN seguro! Te recomendamos no compartir tu código de seguridad personalizado con nadie y no mantener tu código de seguridad personalizado en tu billetera o escrito en tu tarjeta.
¿Qué sucede si olvido mi PIN?
No hay problema
Contacta las 24 horas del día al sistema telefónico automatizado de Univision al número gratis 1-877-883-6688 y escoge un nuevo PIN.
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¿Cómo uso mi Tarjeta para retirar efectivo de un cajero automático?
Es sencillo retirar efectivo de cajeros automáticos (ATM)
- Usa tu código personalizado de 4 dígitos (PIN) en retiros por cajeros electrónicos
- Retira hasta $500.00 en efectivo por día
- Usa cualquier cajero electrónico con las marcas de aceptación MasterCard, Maestro, Cirrus y Allpoint.
OBTÉN retiros ilimitados en los cajeros automáticos en las tiendas Target, 7-Eleven y en otros cajeros automáticos "de la red". Nuestra "red" de cajeros automáticos es administrada por Allpoint la cual es la red de cajeros automáticos gratis más grande del país.
Si no tienes un PIN, por favor llama al 1-877-833-6688 para crear uno.
NOTA: Todas las transacciones por cajero electrónico son consideradas como transacciones de retiro en efectivo, por lo tanto deberás ingresar tu número de identificación personalizado de 4 dígitos (PIN) cuando selecciones "Cuenta Corriente" para acceder tus fondos.
NOTA: Por favor recuerda que a las transacciones que se realicen en cajeros automáticos "fuera de la red" se les aplicará un cargo de $1.95. Cargos adicionales pudieran aplicar por parte del proveedor del cajero automático.
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¿Qué sucede cuando devuelvo mercancía?
Si devuelves una compra, comerciantes por Internet o minoristas acreditarán tu compra a la cuenta de tu Tarjeta Prepagada Univision Mastercard, tal cual como lo harían con cualquier otra compra con tarjeta Débito MasterCard.
¿Dónde puedo usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
En millones de lugares, dondequiera Débito MasterCard es aceptada – a nivel mundial! Usa tu tarjeta en tiendas, restaurantes, por Internet o por teléfono.
NOTA: Univision nunca te cobra ninguna tarifa cuando realizas una compra.
NOTA: Algunas compañías de renta de carros, hoteles y estaciones de servicio podrían no aceptar tarjetas prepagadas.
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¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para pagar en una estación de servicio?
No.
Pero puedes comprar gasolina presentando tu Tarjeta al cajero antes de poner gasolina en tu vehículo.
La mayoría de las estaciones de servicio no aceptan Tarjetas Prepagadas para "pagar en pompa", sin embargo normalmente la mayoría las aceptan como pago final.
Para usar tu Tarjeta para pagar por combustible, por favor presenta tu Tarjeta al cajero antes de empezar a poner gasolina.
¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para comprar por Internet?
Absolutamente!
Puedes comprar por Internet y dondequiera que se acepte Débito MasterCard – A nivel mundial!
NOTA: La mayoría de páginas de Internet te preguntan por el número de seguridad de 3 dígitos, el cual está localizado en la parte posterior de tu Tarjeta, al lado del espacio para la firma.
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¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para alquilar un automóvil?
Sí, pero:
La mayoría de compañías de renta de automóviles no aceptan Tarjetas Prepagadas para "reservar" vehículos, sin embargo normalmente la mayoría las aceptan como pago final una vez termine el periodo de renta y el vehículo sea devuelto.
Algunas compañías de renta de automóviles podrían ofrecer "transacciones abiertas"; lo que quiere decir que la Cuenta de tu Tarjeta podría ser "Autorizada" (mantener dinero retenido) por una suma mayor que la estimada para cubrir el costo total de la cuenta por la renta del vehículo.
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¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada Univision para reservar una habitación de hotel?
Sí, pero:
La mayoría de los hoteles no aceptan Tarjetas Prepagadas para "hacer reservaciones", sin embargo la mayoría normalmente las aceptan para realizar el pago final después de registrarse para salir.
Algunos hoteles podrían ofrecer una "transacción abierta", lo que quiere decir que la Cuenta de tu Tarjeta podría ser "Autorizada" (mantener dinero retenido) por una suma mayor que la estimada para cubrir los gastos de hotel.
NOTA: "Transacciones Abiertas" cubren cargos adicionales o de último minuto, como por ejemplo rentas de películas, mini-bar, noches extra. El hotel podría aplicar una inhabilitación de estos fondos hasta por 30 días.
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¿Qué sucede si deseo comprar un artículo que cuesta más que el saldo disponible en mi Tarjeta?
Por ser una Tarjeta Prepagada, solo puedes gastar el dinero que deposites en tu tarjeta; cada vez que haces una compra, ese monto es deducido del balance de la Cuenta de tu Tarjeta.
- Si tratas de comprar un artículo de un monto mayor al que tienes disponible en tu tarjeta, la tarjeta será declinada.
NOTA: Algunos comercios ofrecen la posibilidad de utilizar dos formas de pago; lo que quiere decir que deberás suministrar al comerciante un segundo método de pago, por ejemplo efectivo, cheque, o tarjeta de crédito para cubrir la diferencia.
NOTA: Al hacer una compra, primero dile al cajero cuánto dinero debe deducir de tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard y cuánto debe usar del segundo método de pago. Recuerda que no todos los comercios aceptan transacciones con dos formas de pago.
¿Qué debo hacer si mi Tarjeta Prepagada Univision es rechazada?
Si el comerciante te deja saber que tu Tarjeta ha sido declinada:
Puedes tratar de hacer la compra usando dos formas de pago; lo que quiere decir que puedes pagar parte del costo de la compra con el dinero de tu tarjeta y la diferencia con un segundo método de pago, por ejemplo: efectivo, cheque, tarjeta de crédito. Recuerda que no todos los comercios aceptan transacciones con dos formas de pago.
NOTA: Siempre entérate de tu balance registrándote en el programa de Alertas Gratis de Univision
- Alertas de Correo Electrónico y mensajes de texto (SMS) gratis; tu configuras que tan seguido deseas recibir las notificaciones – diarias o semanales.
*No hay costo por las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.
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¿Cómo consulto mi saldo actual y las transacciones de mi Tarjeta?
Es fácil.
Existen tres métodos sencillos: Alertas Gratis, por Internet o por Teléfono.
La forma más rápida y sencilla de revisar el balance y la actividad de tu cuenta es registrándote en el programa de Alertas Gratis de Univision.
- Alertas de Correo Electrónico y mensajes de texto (SMS) gratis; tu configuras que tan seguido deseas recibir las notificaciones – diarias o semanales.
- Puedes ingresar a tu cuenta en cualquier momento en www.univisiontarjeta.com para revisar tu balance y la actividad de tu cuenta.
Clic aquí para INGRESAR
- Puedes llamar al (877) 883-6688 para registrarte para recibir las Alertas Gratis y revisar la actividad de tu cuenta. Llama al 1-904-425-9077 si llamas por fuera de los Estados Unidos o Puerto Rico.
*No hay costo por las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.
¿Recibiré un estado de cuenta mensual?
No.
Para tu conveniencia, siempre podrás ver el balance de la Cuenta de tu tarjeta y transacciones sin ningún costo a través del Internet en la página www.univisiontarjeta.com.
Clic aquí para ingresar a la cuenta
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¿Qué pasa si la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard se pierde o me la roban?
Con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard tu dinero está seguro y protegido.
- Si tu Tarjeta se te pierde o te la roban tu dinero está seguro. Simplemente llámanos y Univision reemplazara tu dinero y tu Tarjeta.
Si se te pierde o te roban tu tarjeta, por favor LLAMANOS INMEDIATAMENTE.
- Llama al 1-877-883-6688 en los Estados Unidos o Puerto Rico
- Llama al 1-904-425-9077 si estas marcando desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico
El reemplazo de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard será emitida a tu nombre y el saldo disponible (restando el costo de reemplazar la Tarjeta) será agregado automáticamente a tu nueva Tarjeta Prepagada Univision MasterCard ; sujeto a revisión de la Cuenta de tu Tarjeta.
Siempre y cuando la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard que se ha extraviado o ha sido robada se reporte inmediatamente, no serás responsable de ningún cargo no autorizado.
NOTA: El reembolso de cualquier cargo fraudulento se proporciona a través de la póliza de Cero Responsabilidad de MasterCard*. Nos reservamos el derecho de revisar cualquier cargo disputado con base a tu póliza de riesgo.
*Condiciones y excepciones aplican – Revisa el Acuerdo de Tarjetahabiente para mayores detalles.
¿Cómo puedo disputar una transacción?
Si sospechas de algún error, tienes preguntas acerca de alguna transacción o deseas disputar una transacción que ha sido registrada en la Cuenta de tu Tarjeta; por favor diligencia y envíanos por correo el formulario de disputa.
Deberás suministrar la siguiente información:
-Tu nombre completo, dirección física de correo, teléfono de la casa y móvil y dirección de correo electrónico.
-Los 16 dígitos de tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard localizados en la parte delantera de tu Tarjeta
- Una descripción del error o la transacción en duda. Explica lo más claro que puedas porque crees que es un error o porque necesitas mayor información.
- El monto en dólares del posible error, en Dólares de los Estados Unidos.
Envía la información mencionada a:
Univision Card Services
c/o Transaction Dispute
P.O. Box 4783
New York, NY 10185-4783
NOTA: No aceptamos disputas por teléfono o formularios de disputa por correo electrónico.
¿Qué sucede si descubro un uso no autorizado o fraudulento de mi tarjeta?
Con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard , tu dinero está seguro y protegido.
Si se te pierde o te roban tu tarjeta, o encuentras cualquier transacción no autorizada en tu Cuenta por favor LLÁMANOS INMEDIATAMENTE.
- Llama al 1-877-883-6688 en los Estados Unidos o Puerto Rico
- Llama al 1-904-425-9077 si estas marcando desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico
El reemplazo de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard será emitida a tu nombre y el saldo disponible (restando el costo de reemplazar la Tarjeta) será agregado automáticamente a tu nueva Tarjeta Prepagada Univision MasterCard ; sujeto a revisión de la Cuenta de tu Tarjeta.
Siempre y cuando la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard que se ha extraviado o ha sido robada se reporte inmediatamente, no serás responsable de ningún cargo no autorizado.
NOTA: El reembolso de cualquier cargo fraudulento se proporciona a través de la póliza de Cero Responsabilidad de MasterCard*. Nos reservamos el derecho de revisar cualquier cargo disputado con base a tu póliza de riesgo.
*Condiciones y excepciones aplican – Revisa el Acuerdo de Tarjetahabiente para mayores detalles.
Clic aquí acuerdo de tarjetahabiente
¿Cómo puedo cerrar la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
Sentimos mucho que desees cerrar tu cuenta, pero si así lo requieres, existen varias maneras de hacerlo:
Lo primero que debes hacer es revisar tu balance actual, después…
- Podrías retirar todo el dinero de la Cuenta de tu Tarjeta en un cajero electrónico (cargos incluidos)
- Podrías gastar todo el dinero en la Cuenta de tu Tarjeta a través de compras en tiendas, por Internet o por Teléfono.
- Podrías solicitar un cheque por el balance total comunicándote con Servicio al Cliente al 1-877-883-6688 o 1-904-425-9077 (Si llamas desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico). Hay una tarifa por este servicio.
NOTA: DEBES enviarnos de vuelta la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard o destruirla por tus propios medios.
Envíanos tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a:
Univision Card Services
P.O. Box 4783
New York, NY 10185-4783
Me mudé, ¿cómo puedo actualizar la dirección en "mi cuenta"?
Es fácil actualizar tu información de contacto por Internet las 24 horas del día, 7 días a la semana.
- Puedes cambiar/actualizar tu información de contacto por Internet en www.univisiontarjeta.com
- Puedes llamar a servicio al cliente al teléfono 1-877-883-6688 o al 1-904-425-9077 (Si llamas desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico)
NOTA: Te recomendamos revisar y actualizar toda tu información de contacto varias veces al año, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo, correo electrónico, teléfono de la casa y teléfono móvil.
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Alertas
¿Qué son las alertas de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard ?
Alertas Gratis te dan información sobre la actividad de tu cuenta en tiempo real.
Tú eliges que tan frecuente recibes información sobre tu cuenta por coreo electrónico y/o por mensajes de texto- diariamente o semanalmente. Además, podrás cambiar la frecuencia de las alertas en cualquier momento una vez que hayas activado tu Tarjeta. - Obtén el balance de tu cuenta - Obtén la actividad de tu cuenta y ve cada transacción. Haz clic aquí ALERTAS *No hay cargos de alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular los cargos y disponibilidad.
¿Cuánto cuestan las alertas de Univision?
Son Gratis.
Alertas de correo electrónico y de texto*(SMS) son Gratis por parte de Univision.
NOTA: *No hay cargos de alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular los cargos y disponibilidad.
¿Cómo me registro para recibir las alertas gratis de Univision?
¿Qué compañías de celulares funcionan con las alertas de texto de Univision (SES)?
Los Avisos de la Tarjeta Prepagada Univision pueden enviarse a los teléfonos celulares de los siguientes proveedores:
ACS Wireless, Alltel, All West Wireless, AT&T, Bluegrass, Boost Mobile, Cellcom, Cellular One, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Cox Communications, Cricket, CTC Telecom, ECIT - Cellular One of East Central Illinois, EKN - Appalachian Wireless, Farmers Mutual Telephone Co., GCI Communications, Immix - PC Management, Inland Cellular, IVC - Illinois Valley Cellular, Nex-Tech Wireless, Nucla-Naturita, Nextel, N-Telos, Revol, Chariton Valley Cellular, Silverstar, Snake River PCS, South Central, Sprint, Syringa Wireless, T-Mobile, UBET, Unicel, United Wireless, US Cellular, Virgin Mobile, Verizon Wireless, WCC, and West Central Wireless.
¿Cómo suspendo las Alertas Gratis?
Si estás seguro de que ya no deseas recibir tus Alertas Gratis, parar de recibirlas es fácil:
- Puedes enviar un texto* con la palabra "PARA" al número 95999; para dejar de recibir inmediatamente este servicio
-Puedes ir a nuestra página de Internet www.univisiontarjeta.com para cambiar tu configuración de Alertas; desmarca las cajas de las Alertas que deseas parar
NOTA: *No hay cargos de alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular los cargos y disponibilidad.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mis alertas?
Si necesitas ayuda con las alertas:
- Puedes enviar el texto "AYUDA" al número 95999; recibirás un enlace a la página de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard y el número de teléfono del Servicio al Consumidor.
NOTA: *No hay cargos de alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular los cargos y disponibilidad
¿Cuándo se detendrán las alertas?
Las alertas gratis no se acaban.
Pero, si quieres dejar de recibir las Alertas, puedes hacerlo en cualquier momento:
- Puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "PARA" a un código corto 95999; con esto inmediatamente cancelaremos tu servicio.
- Puedes ir en línea a www.univisiontarjeta.com para cambiar las opciones de tus Alertas; borra la marca de las casillas de las Alertas que quieres dejar de recibir
NOTA: Las alertas automáticamente dejarán de enviarse si la Cuenta de tu Tarjeta se encuentra inactiva, por ejemplo, si se pierde o te la roban o si cierras tu cuenta.
NOTA: *No hay costo por las alertas con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard(R), sin embargo, cuotas por mensajes y datos aplican y tu celular debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu compañía de teléfono celular para cuotas y disponibilidad.
¿Para qué es el código 95999?
- Puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "PARA" a un código corto 95999; con esto inmediatamente te daremos de baja del servicio.
- Puedes ir en línea a www.univisiontarjeta.com para cambiar las opciones de tus Alertas; borra la marca de las casillas de las Alertas que quieres dejar de recibir
NOTA: Las alertas automáticamente dejarán de enviarse si la Cuenta de tu Tarjeta se encuentra inactiva, por ejemplo, si se pierde o te la roban, o si cierras tu cuenta.
NOTA: *No hay costo por las alertas con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard(R), sin embargo, cuotas por mensajes y datos aplican y tu celular debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu compañía de teléfono celular para cuotas y disponibilidad.
¿Cuándo recibiré la alerta con mi balance diario?
Todos los días.
Las Alertas de Balance Diarias se envían todos los días, los 7 días de la semana, a las 12:00pm Tiempo Estándar del Este (EST).
NOTA: El envío real de los mensaje está sujeto a retrasos por parte de cada una de las compañías de teléfonos celulares
Recibo textos gratis (SMS) incluidos en el plan de mi teléfono. Puedo usarlos para mis alertas?
Si!
Univision no cobra por el envío de alertas gratis por correo electrónico y/o por mensajes de texto* (SMS)
NOTA: *No hay costo por las alertas con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard(R), sin embargo, cuotas por mensajes y datos aplican y tu celular debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu compañía de teléfono celular para cuotas y disponibilidad.
Preguntas frecuentes sobre el Programa Refiere a un Amigo
¿En qué consiste el programa Refiere a un Amigo?
Ahora puedes ayudar a tu familia y amigos a disfrutar de los mismos beneficios que tú tienes con la Tarjeta y ganas dinero en el proceso. No hay límite en el número de amigos y familiares que puedas referir, y no hay límite en la cantidad de dinero que puedas ganar!
Es simple:
- Obtén tu código de referencia personalizado; localizado en tu paquete de bienvenida, ingresando a tu cuenta en línea o llamando al número de servicio al cliente que esta al reverso de tu tarjeta y seleccionando "Refiere a un Amigo" en el menú principal.
- Comparte el código de referencia con tus amigos, familiares, vecinos, amigos de Facebook/Twitter, gente del trabajo, de la escuela o de la iglesia, etc.
- Tú ganarás un bono de $10.00 y ellos un bono de $5.00; tan pronto le agreguen dinero a sus nuevas tarjetas.
Presiona aquí para REFERIR A UN AMIGO.
¿Debo ser un tarjetahabiente activo de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard para recibir el bono?
Si.
Para recibir un bono por referencia, debes haber agregado previamente dinero a tu Tarjeta y tu cuenta debe estar activada al momento en que tus amigos se registren.
Clic aquí para REFERIR A UN AMIGO
NOTA: Tus amigos deben ingresar el código de referencia cuando apliquen para obtener una tarjeta. Los códigos de referencia no pueden ser agregados o cambiados después de que la forma de registro se haya enviado.
¿Cómo Refiero a un Amigo?
Es fácil.
Existen diversas formas de Referir a un Amigo:
- Envía un email
- Sube tu código de referencia en Facebook
- Envía un mensaje de texto*
- Imprime un cupón ingresando en tu cuenta en línea y ve a la pestaña de Refiere a un Amigo
¡Empieza a referir amigos y a ganar dinero hoy mismo!
NOTA: Tu código de referencia, el cual empieza con "R", está siempre disponible para ti y lo puedes encontrar en una casilla bajo "Miembro Desde" del lado izquierdo de cada página. También puedes llamar al número de Servicio al Cliente al reverso de tu Tarjeta y seleccionar "Refiere a un Amigo" en el menú principal.
NOTA: *No hay costo por las alertas con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard(R), sin embargo, cuotas por mensajes y datos aplican y tu celular debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu compañía de teléfono celular para cuotas y disponibilidad.
¿De cuánto es el bono por Referir a un Amigo?
No hay límite en cuanto dinero puedas ganar.
Por cada amigo que refieras, Univision te depositará un bono de $10.00 a la Cuenta de tu Tarjeta y un bono de $5.00 a la cuenta de la Tarjeta de tu amigo.
NOTA: Para recibir bonos de Refiere a un Amigo, tú y tu amigo deben cumplir con los requisitos del programa.
¿Cuál es el Bono por Referir a un Amigo con Depósito Directo?
Si tu amigo utiliza Depósito Directo para cargar dinero a su tarjeta la primera vez, cargaremos un bono adicional de Referir a un Amigo con Depósito Directo de $10,00 a tu tarjeta. ¡Esto quiere decir que puedes ganar hasta $20,00 por cada amigo que refieras con éxito!
¿En donde encuentro mi código de referencia?
Ingresa a tu cuenta en línea. Tu código de referencia, el cual empieza con "R", está siempre disponible para ti y lo puedes encontrar en una casilla bajo "Miembro Desde" del lado izquierdo de cada página.
Clic aquí para ingresar a la cuenta
También puedes llamar al número de Servicio al Cliente al reverso de tu Tarjeta y seleccionar "Refiere a un Amigo" en el menú principal.
¿Cómo puede hacer mi amigo para inscribirse y obtener la Tarjeta Univision MasterCard Prepagada?
¡Registrarse es fácil y solo toma unos minutos!
Si tus amigos viven en los Estados Unidos o Puerto Rico, ellos pueden registrar sus Tarjetas.
Para registrarse, tus amigos necesitarán 4 cosas:
1. Un domicilio residencial donde quieran que les enviemos por correo sus Tarjetas (NO se aceptan casilleros P.O.)
2. Fecha de nacimiento
3. Número de teléfono particular y si tuvieran, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico.
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienen uno. Si no tienen SSN, necesitarán una identificación válida para inscribirse para una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o pasaporte.
¿Existe un límite en el número de referencias que puedo hacer?
No.
No hay límite en el número de amigos a los que puedas referir. Entre más gente refieras con éxito, más dinero puedes ganar!
Clic aquí para REFERIR A UN AMIGO
¿Cómo me pagan mi recompensa por Referir un Amigo?
Univision automáticamente deposita los bonos a la Cuenta de tu Tarjeta dentro de 7 días después que el amigo al que referiste haya agregado dinero a su nueva Tarjeta
NOTA: Tu amigo debe de ingresar el código de referencia cuando se registre para la tarjeta. Los códigos de referencia no pueden ser agregados o cambiados después de que la forma de registro haya sido enviada.
¿Qué sucede si mi amigo ya tiene una Tarjeta Univision MasterCard Prepagada?
Solamente nuevos tarjetahabientes principales de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard son elegibles para recibir bonos.
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Pago de Cuentas
¿Puedo pagar mis cuentas con mi Tarjeta?
Sí.
La Tarjeta Univision te brinda una forma más simple de pagar tus cuentas.
- Puedes pagar tus cuentas en persona.
- Puedes pagar tus cuentas por teléfono o en línea desde la comodidad de tu hogar, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Simplemente usa tu Tarjeta en persona o provee el número de tu Tarjeta si pagas en línea o por teléfono si tu vendedor acepta tarjetas para pago. Puedes mantenerte al tanto de tus pagos ingresando en tu cuenta en línea.
NOTA: Para tu conveniencia, también ofrecemos alertas Gratis de texto* y alertas por email para que sepas cuando algún pago se ha realizado.
NOTA: *No hay costo por las alertas con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard(R), sin embargo, cuotas por mensajes y datos aplican y tu celular debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu compañía de teléfono celular para cuotas y disponibilidad."
¿Qué pasa si mi proveedor de servicios no acepta tarjetas como forma de pago?
Algunas veces, los vendedores no aceptan tarjetas como forma de pago. En este caso, tú puedes ingresar a tu cuenta en línea y programar un pago con cheque. Te recomendamos que programes tus pagos con al menos cinco (5) días de anticipación a la fecha límite del pago de tu recibo. Los pagos son procesados inmediatamente y no pueden ser cancelados una vez que sean solicitados.
NOTA: Esto no es un "cheque personal" por lo que si el vendedor te requiere de un cheque personal o un giro postal, NO uses este servicio.
Hay algunos beneficiarios que no recomendamos, pero tú puedes programar tus pagos bajo tu propio riesgo:
- El Servicio de Recaudación de Impuestos (IRS) o ninguna agencia de gobierno/estatal.
- Órdenes judiciales, por ejemplo, pensión alimenticia o manutención de hijos.
- Compañías de seguros
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Preguntas sobre el Sitio Web de la Tarjeta Prepagada Univision
¿Qué tan segura es la información de mi tarjeta?
El sitio Web de la Tarjeta Prepagada Univision utiliza la última tecnología de codificación de 128 bits para asegurar la cuenta de tu tarjeta y tu información personal en línea. La Tarjeta Prepagada Univision sigue procedimientos estrictos para asegurarte que la cuenta de tu tarjeta y tu información personal nunca se compartan o usen de manera incorrecta. Si deseas más información sobre tu privacidad, por favor, revisa nuestra Política de Privacidad.
¿Qué navegador funciona mejor con tu sitio Web?
El sitio Web de la Tarjeta Prepagada Univision se visualiza mejor con Microsoft Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 2.0 o superior, Safari 3.0 o superior o Google Chrome.
