Preguntas frecuentes

Preguntas sobre la inscripción en la Tarjeta Prepagada
Univision MasterCard®

• ¿Qué es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Por qué me conviene obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Quién puede registrarse para recibir una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Cómo puedo registrarme para la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Qué edad debo tener para registrarme para la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Puedo obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard si no soy ciudadano de los Estados Unidos?
• ¿Qué información debo proporcionar para obtener una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Qué es la Ley Antiterrorismo de EE. UU. (USA PATRIOT Act)?
• ¿Puedo solicitar que me envíen la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a una casilla de correo?
• ¿Cuánto tiempo demora la entrega de mi Tarjeta por correo?
• ¿Puedo obtener la Tarjeta si tengo mal crédito o no tengo historia de crédito?
• ¿Necesito tener una cuenta bancaria para obtener una tarjeta?
¿Mi amigo no tiene acceso a Internet, pero lo gustaría obtener una tarjeta, que puede hacer?
• ¿Es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard una tarjeta de crédito?
• Usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard me ayuda a construir mi crédito?

Tarjetahabientes Adicionales

• Puedo obtener tarjetas adicionales para mi familia y/o amigos?
• ¿Puedo solicitar una tarjeta adicional para una persona que vive fuera de Estados Unidos?
• ¿Cómo puedo obtener una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard adicional?
• Cómo puedo remover un tarjetahabiente secundario de mi cuenta?

Activación de la Tarjeta y Cargos

• ¿Cuáles son los cargos asociados a mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Una vez que reciba mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, ¿cómo puedo activarla?

Depósito Directo Gratis

• Cómo puedo agregar dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a través de Depósito Directo?
• ¿Qué es el Depósito Directo Gratis?
• ¿Puedo usar el Depósito Directo Gratis?
• ¿Cómo me registro por Deposito Directo Gratis?
• ¿Cuál es el cargo por usar Deposito Directo?
• ¿Cuánto dinero puedo agregar a mi tarjeta a través de Depósito Directo?
• ¿Cuánto tiempo toma el dinero para estar disponible?
• ¿Puedo usar Depósito Directo para depósitos que ocurren una sola vez?
• ¿Puedo usar Deposito Directo para recibir el reembolso de impuestos en mi cuenta?
• ¿Qué sucederá con mi Depósito Directo si cambio o pierdo mi empleo?
• ¿Puedo hacer que mi empleador cese de hacer Depósitos Directos en mi cuenta?

Cargar efectivo en establecimientos participantes

¿Cómo puedo agregar dinero en efectivo a la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
¿Cómo puedo encontrar la ubicación más cercana para agregar dinero en efectivo a mi tarjeta?
¿Hay algún mínimo o máximo en la cantidad de fondos que puedo cargar?
¿Hay alguna tarifa por cargar dinero en efectivo a mi Tarjeta?
• ¿Cómo puedo confirmar que el dinero fue agregado a mi Tarjeta?
• ¿Cuando estará el dinero disponible en la Tarjeta para poder usarlo?
• ¿Puedo agregar efectivo a mi Tarjeta estando afuera de los Estados Unidos?

Usando tu Tarjeta

• ¿Cómo reviso el balance de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Mi Tarjeta o La Cuenta de mi Tarjeta expiran?
• ¿Mi dinero está seguro y protegido?
• ¿La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard está asegurada por el FDIC?
• ¿Qué es el Número de Identificación Personal (PIN)?
• ¿Qué sucede si olvido mi PIN?
• ¿Cómo uso mi Tarjeta para retirar efectivo de un cajero automático?
• ¿Qué sucede cuando devuelvo mercancía?
• Dónde puedo usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para pagar en una estación de servicio?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para comprar por Internet?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para alquilar un automóvil?
• ¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada Univision para reservar una habitación de hotel?
• ¿Qué sucede si deseo comprar un artículo que cuesta más que el saldo disponible en mi Tarjeta?
• ¿Qué debo hacer si mi Tarjeta es rechazada?
• ¿Cómo consulto mi saldo actual y las transacciones de mi Tarjeta?
• ¿Recibiré un estado de cuenta mensual?

Transacciones

¿Qué pasa si la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard se pierde o me la roban?
¿Cómo puedo disputar una transacción?
• ¿Qué sucede si descubro un uso no autorizado o fraudulento de mi tarjeta?
• ¿Cómo puedo cerrar la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• Me mudé, ¿cómo puedo actualizar la dirección en "mi cuenta"?

Alertas

• ¿Qué son las alertas de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?
• ¿Cuánto cuestan las alertas de Univision?
• ¿Cómo me registro para recibir las alertas gratis de Univision?
• ¿Qué compañías de celulares funcionan con las alertas de texto de Univision (SES)?
• ¿Cómo suspendo las Alertas Gratis?
• ¿Cómo puedo obtener ayuda con mis alertas?
• ¿Cuándo se detendrán las alertas?
• ¿Para qué es el código 95999?
• ¿Cuándo recibiré la alerta con mi balance diario?
• Yo recibo textos gratis (SMS) incluídos en el plan de mi teléfono. ¿Puedo usarlos para mis alertas?

Pago de Cuentas

• ¿Puedo pagar mis cuentas con mi Tarjeta?
• ¿Qué pasa si mi proveedor de servicios no acepta tarjetas como forma de pago?

Website Tarjeta Prepagada Univision MasterCard

• ¿Qué tan segura esta la información de la cuenta de mi tarjeta?
• ¿Qué navegador funciona mejor con el sitio web?
• ¿Fue la página web afectada por la vulnerabilidad de seguridad conocida como "Heartbleed"?

Rapid Reload

• ¿Dónde puedo cargar mi tarjeta con un cheque con Rapid Reload?
• ¿Cuánto dinero puedo cargar con Rapid Reload a mi tarjeta con un cheque?
• ¿Cuánto cuesta cargar con Rapid Reload a mi tarjeta?
• ¿Es necesario que carge la totalidad de mi cheque a mi tarjeta?
• ¿Cuándo estará disponible el dinero?

Preguntas sobre la Inscripción en la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard

¿Qué es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard:
- es una alternativa más segura que el efectivo

Con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, tu dinero está seguro y protegido por la Política de Cero Responsabilidad de MasterCard*. Si tu tarjeta se pierde o te la roban, tu dinero está seguro. Sólo llámanos y Univision reemplazará tu dinero y Tarjeta. Además, tendrás un código seguro PIN para obtener efectivo de ATMs.

- es mejor que una tarjeta de débito

Ya que es una tarjeta prepagada, tu solo gastas el dinero que le cargaste a la tarjeta. No tienes que preocuparte de cargos por sobregiros. Además, puedes recibir alertas gratuitas por mensajes de texto** y correo electrónico, así siempre conocerás tu saldo.

- te ahorra tiempo y dinero
Al usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard puedes evitar pagar tarifas al comprar remesas de dinero para pagar tus cuentas y también evitarás hacer colas para cambiar tus cheques.

Después de cargarle dinero a tu tarjeta, puedes usarla dondequiera que se acepte MasterCard, a nivel mundial! Puedes hacer compras en tiendas, restaurantes, por Internet o por teléfono. Además la tarjeta te facilita pagar tus cuentas, permitiéndote pagar en persona, por Internet o por teléfono desde la comodidad de tu hogar las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Univision ofrece una garantía de devolución de dinero – si no estás satisfecho con tu tarjeta, avísanos dentro de los primeros 30 días y te devolveremos la cuota mensual.

*Aplican condiciones y excepciones – revisa el acuerdo de Tarjetahabiente para más detalles
**No hay costo por recibir las alertas de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o transferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor habla con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.

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¿Por qué me conviene obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard te hará la vida más fácil – te ahorrará tiempo y dinero.
Éstos son los beneficios principales:

  • MÁS SEGURA QUE CARGAR EFECTIVO. No tienes que cargar efectivo, y con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, si se pierde o te roban tu Tarjeta, tu dinero está seguro y protegido contra uso no autorizado*.
  • MEJOR QUE LAS TARJETAS DÉBITO DE LOS BANCOS. Como es prepagada, no puedes gastar de más. Sólo podrás gastar el dinero que le agregues a tu tarjeta. No existen riesgos de cargos por sobregiros o caer en deudas.
  • UNA FORMA MÁS SENCILLA DE PAGAR TUS CUENTAS. Paga tus cuentas por Internet o por teléfono desde tu hogar las 24 horas al día, 7 días a la semana. Evita largas esperas en filas y pagar por Remesas de Dinero.
  • RETIROS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS. Retira efectivo en miles de cajeros automáticos que acepten MasterCard y retira gratis en los cajeros automáticos de ALLPOINT® Retiros Gratis en Cajeros Automaticos de Allpoint
  • TARJETAS ADICIONALES GRATIS. Agrega hasta dos Tarjetas a tu cuenta para un familiar así esté cerca o lejos.
  • REFIERE A UN AMIGO. Gana dinero cuando refieras a amigos y familiares
  • SERVICIO AL CLIENTE 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA. Maneja tu cuenta por Internet o por teléfono.
  • SERVICIO BILINGÜE. Todo nuestro equipo de servicio al cliente se comunica tanto en Inglés como en Español, todos nuestros materiales impresos están igualmente en los dos idiomas.
  • COSTOS SIMPLES Y PREDECIBLES. Un mes gratis, sin costos por transacciones, sin sorpresas.
  • ACEPTADA EN TODAS PARTES. Usa la tarjeta dondequiera que se acepte Débito MasterCard - alrededor del mundo!
  • ES FÁCIL AGREGARLE DINERO – Regístrate para recibir tu cheque de pago directamente en tu Tarjeta o agrega dinero en efectivo en miles de tiendas cercanas.

Nota: *Si tu tarjeta se extravía o es robada, llámanos y nosotros reemplazaremos tu dinero y tu Tarjeta. Tu estás protegido por la Política de Cero Responsabilidad de MasterCard*, menos la Tarifa de Reemplazo de la Tarjeta de $9.95; siempre que llames al Servicio de Tarjeta Univision al 1-877-883-6688 o al 1-904-425-9077 (desde fuera de los E.E.U.U o Puerto Rico) tan pronto como sea posible.

*Aplican condiciones y excepciones – revisa el acuerdo de Tarjetahabiente para más detalles.

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¿Quién puede registrarse para recibir una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Es fácil obtener tu Tarjeta. Debes ser/tener:
- Residente de los Estados Unidos o Puerto Rico y tener una dirección de residencia verificable (No se aceptan casilleros de P.O.)
- Mayor de 18 años de edad
- Un documento de identidad, como por ejemplo número de Seguro Social, Matrícula Consular, Pasaporte, Licencia de Conducir, o Tarjeta de Residente (Green Card)
Clic Aquí para registrarte
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¿Cómo puedo registrarme para obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Registrarse es fácil y toma solamente algunos minutos!
Clic Aquí para registrarte
Para la registración, necesitas 4 cosas:
1. La dirección de tu casa a donde desees que enviemos tu Tarjeta – (No se aceptan casilleros de P.O.)
2. Tu fecha de nacimiento.
3. El teléfono de tu casa, si tienes uno, un número de celular y tu correo electrónico.
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienes uno. Si no tienes SSN, necesitarás una identificación válida para inscribirte y obtener una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o Pasaporte.

NOTA: Recuerda que tomamos muy en serio tu seguridad. Nuestra página web protege tu información para que puedas registrarte con tranquilidad. Usamos las prácticas más seguras en la industria.

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¿Qué edad debo tener para registrarme y obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Para registrarte y obtener una tarjeta, debes ser mayor de 18 años de edad.
Clic Aquí para registrarte
Clic aquí para beneficios de la Tarjeta
.

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¿Puedo obtener la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard si no soy ciudadano de los Estados Unidos?

Sí.
Si tu eres residente permanente de los Estados Unidos, con una direccion física verificable en U.S.A., eres mayor de 18 años y tienes un número de Seguro Social (SSN) verificable. Si no tienes SSN, necesitarás una identificación válida para inscribirte en la Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o Pasaporte.

Clic Aquí para registrarte
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¿Qué información debo proporcionar para obtener una Tarjeta Prepagada Univision?

Registrarse es fácil y toma solamente algunos minutos!
Clic Aquí para registrarte
Para la registración, necesitas 4 cosas:
1. La dirección de tu casa a donde desees que enviemos tu Tarjeta – (No se aceptan casilleros de P.O.)
2. Tu fecha de nacimiento
3. El teléfono de tu casa, si tienes uno, un número de celular y tu correo electrónico
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienes uno. Si no tienes SSN, necesitarás una identificación válida para inscribirte para una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o Pasaporte.

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¿Qué es la Ley Antiterrorismo de EE.UU. (USA PATRIOT Act)?

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA CUENTA DE TARJETA NUEVA: Para ayudar al gobierno a combatir el financiamiento del terrorismo y el lavado de dinero, la ley federal requiere que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada persona que abre una Cuenta de Tarjeta. ¿Qué significa esto para usted: Cuando usted abre una Cuenta de Tarjeta, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita identificarle. También podemos pedir ver una copia de su licencia de conducir u otros documentos de identificación.

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¿Puedo solicitar que me envíen la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a una casilla de correo?

No. La ley federal exige por motivos de seguridad, que la tarjeta se envíe únicamente por correo a una dirección física verificable en EE.UU. o Puerto Rico

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¿Cuánto tiempo demora por correo la entrega de mi Tarjeta?

Una vez que te registres, la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard llegará por correo a tu casa usualmente dentro de los primeros diez días hábiles.
Clic Aquí para registrarte

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¿Puedo obtener la Tarjeta si tengo mal crédito o no tengo historia de crédito?

Sí.
Por ser una tarjeta prepagada y sólo poder gastar el dinero que pongas en la tarjeta no revisamos ni requerimos tu crédito.
NOTA: El éxito en la registración y recibir tu tarjeta radica en la verificación de tu información personal, incluido: tu primer nombre y apellido, una dirección verificable en los Estados Unidos o Puerto Rico (No casilleros de P.O.), fecha de nacimiento y un documento de identidad válido.

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¿Necesito tener una cuenta bancaria para obtener una tarjeta?

No.
No necesitas una cuenta bancaria para obtener tu tarjeta.
Una vez que recibas tu tarjeta, tienes varias formas sencillas de agregar dinero, incluyendo depósito directo de cheques o cargando dinero en efectivo en miles de establecimientos participantes. Utiliza nuestro localizador en línea para ubicar el establecimiento más cercano a ti. Cada vez que hagas una compra, ese monto es deducido del balance de la cuenta de tu tarjeta.
Clic aquí para agregar dinero
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¿Mi amigo no tiene acceso a Internet, pero lo gustaría obtener una tarjeta, que puede hacer?

Tu amigo/a puede completar el formulario adjunto y enviarlo por correo a la dirección que se encuentra allí. Sin embargo, ten en cuenta que la registración por Internet es mucho más rápida, así que de ser posible siempre sugerimos registrarse por Internet en lugar de hacerlo por correo.
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¿Es la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard una tarjeta de crédito?

No.
La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard es una tarjeta prepagada recargable y re-usable. Como es prepagada y sólo puedes gastar el dinero que hayas cargado, no existen riesgos de cargos por sobregiros.
Para usar tu tarjeta dondequiera que se acepte Débito MasterCard, a nivel mundial, deberás depositarle dinero antes de que la puedas utilizar:
- Regístrate en nuestro programa de Depósito Directo gratis; si recibes pagos en cheque de tu empleador o proveedores de beneficios como el Seguro Social, Discapacidad, Reembolso de Impuestos y otros.
- Agrega dinero; en miles de MoneyGram® y Western Union® participantes a nivel Nacional.
Cuando uses tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard el monto de tu compra es deducido del balance de la cuenta de tu tarjeta.

Clic aquí para agregar dinero
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¿Usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard me ayuda a construir mi crédito?

No.
Por ser una tarjeta prepagada y sólo poder gastar el dinero que hayas depositado en tu tarjeta, tu calificación de crédito no será afectada. No realizamos verificaciones de crédito ni tampoco son requeridas.
NOTA: La actividad de gastos y pagos no se reporta a las agencias de reporte de crédito de los Estados Unidos, la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard no construye historial de crédito.

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Tarjetahabientes Adicionales

¿Puedo obtener tarjetas adicionales para mi familia y/o amigos?

Sí, tu puedes obtener hasta dos tarjetas adicionales a tu cuenta de Tarjeta Prepagada Univision y entregar las otras tarjetas a familiares o amigos. Los tarjetahabientes adicionales de las tarjetas deben tener por lo menos 13 años de edad. Tanto la Tarjeta Prepagada Univision Primaria como la(s) Tarjeta(s) Univision Prepagada(s) Secundaria(s) compartirá(n) la misma cuenta de tarjeta y los mismos fondos comunes. El nombre de tu(s) familiar(es) o amigo(s) estará grabado en relieve en la(s) Tarjeta(s) Univision Prepagada(s) Adicional(es), y cada tarjeta tendrá su propio número de tarjeta exclusivo, pero todas las Tarjetas Univision Prepagadas vinculadas tendrán acceso a los mismos fondos disponibles cargados en la cuenta de tarjeta. Nota: El Tarjetahabiente Principal de la Tarjeta es responsable por todas las transacciones y los cargos en los que incurra ésta o cualquier otra persona autorizada y cualquier otro tarjetahabiente de la tarjeta de la cuenta en conformidad con los términos del Acuerdo del Tarjetahabiente. El Tarjetahabiente Principal deberá notificar a Servicio al Cliente de la Tarjeta Univision para revocar el permiso de cualquier persona previamente autorizada a usar su tarjeta.

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¿Puedo solicitar una tarjeta adicional para una persona que vive fuera de Estados Unidos?

No.
En este momento todos los tarjetahabientes deben tener una dirección física válida en los Estados Unidos o Puerto Rico (No casilleros de P.O.)

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¿Cómo puedo obtener una Tarjeta Prepagada Univision MasterCard adicional?

La registración es fácil y toma simplemente pocos minutos!
Haz Clic Aquí para registrarte
NOTA: Necesitarás registrarte para cada tarjeta adicional de forma independiente; máximo 2 (dos) tarjetas adicionales por cuenta.
Para la registración, necesitamos 4 cosas para cada registración adicional:
1. Dirección a donde desees que enviemos la Tarjeta – (No se aceptan casilleros de P.O.)
2. Fecha de nacimiento
3. Teléfono de la casa, número de celular y correo electrónico si los tienen
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienen uno. Si no tienen SSN, necesitarán una identificación válida para inscribirse para una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o Pasaporte..
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¿Cómo puedo remover a un tarjetahabiente secundario de mi cuenta?

Existen varias formas para remover un tarjetahabiente secundario o terciario de tu cuenta:
- Puedes destruir su(s) tarjeta(s); así dejarán de tener acceso a la cuenta o al dinero en la cuenta
- Puedes llamar a Servicio al Cliente y revocar el tarjetahabiente de tu cuenta
- Puedes gastar todo el dinero en la tarjeta hasta que hayas gastado todos los fondos de la cuenta.
NOTA: Cuando revocas tarjetahabientes de la cuenta, Univision podría también revocar la tarjeta del tarjetahabiente principal y emitir una nueva tarjeta con un número diferente. El tarjetahabiente principal es absolutamente responsable por el uso de cada tarjeta en la cuenta de acuerdo con los términos del Acuerdo del Tarjetahabiente.
Clic aquí para ver el acuerdo de tarjetahabiente
NOTA: Cuando destruyas una tarjeta que ya no desees, asegúrate de hacerlo completamente para que nadie pueda tratar de usarla en el futuro.

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Activación de la Tarjeta y Cargos

¿Cuáles son los cargos asociados a mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Univision cree en precios simples y predecibles.
No hay cargos por activación, solicitud de tarjetas, cargos por transacciones, intereses o cargos por sobregiros. No tenemos cargos escondidos, así que siempre sabrás que esperar.

Haz clic aquí para ver nuestra lista de cargos.

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Una vez que reciba mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, ¿cómo puedo activarla?

Una simple llamada y tu Tarjeta estará lista para ser utilizada.
Una vez que recibas tu Tarjeta, llama al número gratuito de nuestro sistema automático de llamadas, las 24 horas del día: 1-877-883-6688 y sigue las instrucciones. También deberás seleccionar un Número de Identificación Personal (PIN) de cuatro dígitos para poder usar tu tarjeta en cajeros automáticos o hacer compras.

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Depósito Directo Gratis

¿Cómo puedo agregarle dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Puedes agregarle dinero a tu tarjeta en miles de tiendas a tu alrededor o puedes agregarle dinero a tu tarjeta a través de depósito directo; deposita todo o una porción de tu cheque de pago o tu cheque de beneficios del gobierno directamente en tu tarjeta.

¿Como puedo agregarle dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a través de Depósito Directo?

Puedes recibir tu pago MÁS RÁPIDO al utilizar depósito directo.

  • Depósito directo es la forma más rápida y segura de recibir tus pagos.
  • Recibe tu dinero directamente en tu tarjeta. Sin esperas. Sin filas. Sin cargos por cambiar tus cheques.
  • Excelente para recibir tu cheque de pago, pagos por beneficios del gobierno (como seguro social) y reembolso de impuestos.

Además recibirás un bono en efectivo de $10 cuando te inscribas en depósito directo.

Todo lo que tienes que hacer es llenar y entregar el formulario de Depósito Directo (disponible en tu paquete de bienvenida) a tu empleador o tu proveedor de beneficios del gobierno. Ellos se encargaran de hacer el resto.

OFERTA ESPECIAL
Regístrate para recibir Depósito Directo y Univision depositará un bono de $10 directamente en tu cuenta.

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¿Cómo puedo agregarle dinero a la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a través de Depósito Directo?

Si tu empleador te paga con cheque o si recibes pagos del gobierno por beneficios como Seguro Social, Desempleo, Reembolsos de Impuestos, o Asistencia de Salud (Medicare), entonces el Depósito Directo es la forma más rápida y segura de agregar dinero a tu Tarjeta. Es gratis y fácil.

Todo lo que debes hacer es llenar y enviar el formulario de Depósito Directo (disponible en tu paquete de bienvenida) a tu empleador o proveedor de beneficios del gobierno. Ellos harán el resto. Si ya no tienes tu paquete de bienvenida, ingresa a tu cuenta por Internet e imprime el formulario de Depósito Directo.
Haz clic aquí para agregar dinero

OFERTA ESPECIAL
Regístrate para recibir Depósito Directo y Univision depositará un bono de $10 directamente en tu cuenta.

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¿Qué es el Depósito Directo Gratis?

El Depósito Directo Gratis te permitirá depositar el total o una parte de tus cheque de pago o beneficios del gobierno automáticamente en tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard.
Es la forma más rápida y segura de agregar dinero a tu tarjeta.
- Ya que tu dinero es depositado directamente a la Cuenta de tu Tarjeta, recibirás el dinero a tiempo, aún cuando estés enfermo, de vacaciones o si la tienda de cambio de cheques está cerrada.
- Ahorra cientos de dólares al año, no más cobro de cheques o cargos por pagar cuentas tarde.
- Mientras la solicitud de Depósito directo es procesada, continuarás recibiendo tus cheques normalmente. NO HABRÁ INTERRUPCIÓN en los pagos que estas recibiendo.

OFERTA ESPECIAL
Regístrate para recibir Depósito Directo y Univision depositará un bono de $10 directamente en tu cuenta.
NOTA: Cuando comiences con el Depósito Directo, podría tomar entre 1 y 2 semanas desde la fecha en que tu empleador envíe el formulario de Depósito Directo y el momento en que recibas el depósito de tu cheque directamente en la cuenta de tu Tarjeta.
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¿Puedo usar el Depósito Directo gratis?

Sí.
La mayoría de empleadores y proveedores de beneficios ofrecen Depósito Directo como una de las opciones para pagarte. Tú decides si quieres agregar todo el monto o una parte de tu cheque a la cuenta de tu Tarjeta Prepagada Univision Mastercard.
NOTA: Puedes usar Depósito Directo para agregar cheques de más de un empleador/institución al mismo tiempo. Por ejemplo puedes agregar tanto tu cheque de pago como tu cheque de beneficios de salud (Medicare) a la cuenta de tu Tarjeta cada mes; además puedes cambiar el plan en cualquier momento.

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¿Cómo puedo programar el Depósito Directo?

1. Cuando recibas tu tarjeta por correo, simplemente completa el Formulario de Depósito Directo adjunto a tu carta de bienvenida y entrégaselo a tu departamento de nómina. Indica qué cantidad de dinero deseas cargar en tu cuenta de Tarjeta Prepagada Univision: la totalidad de tu sueldo (el 100%) o parte de él (del 1% al 100%), o una cantidad fija en dólares que se cargará en cada período de pago. La elección es tuya.
2. Ingresa a tu cuenta para imprimir tu formulario personalizado de Depósito Directo. Firma el Formulario y llévalo al departamento de nómina de tu empleador o proveedor de beneficios.

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¿Cuál es el cargo por usar Depósito Directo?

No hay cargos.
Depósito Directo es gratis tanto para registrarse como para usarlo. Es la forma más rápida y segura de cargar dinero a tu Tarjeta.
Haz clic aquí para agregar dinero
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¿Cuánto dinero le puedo agregar a mi tarjeta a través de Depósito Directo?

Puedes agregar:
- Máximo hasta $9,000.00 a la vez
- Hasta 8 veces al mes
NOTA: El monto mínimo para cualquier Depósito Directo es $20.00. Todos los límites mencionados arriba aplican para todos los tarjetahabientes combinados de la cuenta.
Haz clic aquí para agregar dinero
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¿Cuanto tiempo tarda la disponibilidad del dinero?

Tu dinero estará disponible en tu Tarjeta a las 9:00 AM hora estándar del este (EST), bien sea en la fecha regular de tu pago de salario, o en la fecha de tu pago de beneficios.

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¿Puedo usar Depósito Directo para depósitos que ocurren una sola vez?

Sí.
Puedes usar el Depósito Directo Gratis de Univision para recibir tu reembolso de impuestos y otros pagos que tengan lugar una sola vez por parte de compañías y agencias de beneficios del gobierno que ofrecen Depósito Directo.
Usa el Número de Ruta y el Número de Cuenta de Depósito Directo (DDA, por sus siglas en inglés) que se indican en tu formulario de Depósito Directo.
Haz clic aquí para agregar dinero

NOTA: NO utilices el número de cuenta de tu Tarjeta de 16 dígitos (localizado en la parte frontal de tu Tarjeta) en lugar de los Números de Ruta y Cuenta de Depósito Directo.
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¿Puedo usar Depósito Directo para recibir el reembolso de impuestos en mi cuenta?

Sí.
Puedes recibir tu reembolso de impuestos directamente en la cuenta de tu Tarjeta de la siguiente manera:
1. Ingresando tu número de ruta 031101169 en la línea 12b si estas presentando el formulario 1040EZ, o en la línea 74b si estas presentando el formulario 1040.
2. Seleccionando "Cuenta Corriente" en la línea 12c del formulario 1040EZ o la línea 74c en el formulario 1040.
3. Ingresa tu número personalizado de "Cuenta de Depósito Directo" de 13 dígitos en la línea 12d del formulario 1040EZ, o en la línea 74d del formulario 1040.
- Para obtener este número, busca en la parte inferior del cheque el número de 13 dígitos de Cuenta de Depósito Directo.
Clic aquí para agregar dinero

NOTA: Usa la información de arriba sea que estés presentando tus impuestos por Internet, por correo o a través de tu preparador de impuestos local.
Usa la información de arriba cuando presentes tus impuestos por Internet, por correo o a través de tu preparador de impuestos local.

NOTA: Los reembolsos de impuestos, tramitados como Depósitos Directos, DEBEN hacerse a nombre del tarjetahabiente primario (o cónyuge del titular de la tarjeta) para que sean aceptado y enviados por Univision.
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¿Qué sucederá con mi Depósito Directo si cambio o pierdo mi empleo?

Una vez que tu empleador deje de pagarte, o tus beneficios del gobierno, terminen, tu Depósito Directo terminará automáticamente.
- Para iniciar nuevamente el Depósito Directo con un nuevo empleador o agencia de beneficios del gobierno simplemente llena un nuevo formulario de Depósito Directo y envíalo a tu nuevo empleador o agencia de beneficios.
Haz clic aquí para agregar dinero

NOTA: Puedes usar Depósito Directo para agregar cheques de más de un empleador/institución al mismo tiempo. Por ejemplo puedes agregar tanto tu cheque de pago y como tu cheque de beneficios de salud (Medicare) a la cuenta de tu Tarjeta.
NOTA: Todo el dinero que ya tengas en tu Tarjeta a través de Depósito Directo, permanecerá en la Cuenta de tu Tarjeta.
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¿Puedo hacer que mi empleador deje de hacer Depósitos Directos a mi cuenta?

Sí. Puedes comunicarte con tu empleador para notificarle los cambios en tus solicitudes de Depósito Directo.

NOTA: Puedes usar Depósito Directo para agregar cheques de más de un empleador/institución al mismo tiempo. Por ejemplo puedes agregar tu cheque de pago y tu cheque de beneficios de salud (Medicare) a la cuenta de tu Tarjeta cada mes; además puedes cambiar el plan en cualquier momento.

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Cargar efectivo en establecimientos participantes

¿Cómo puedo agregar dinero en efectivo a la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Agregar dinero a tu Tarjeta es fácil y conveniente.
Existen miles de tiendas participantes en todos los Estados Unidos y Puerto Rico.

MoneyGram®
- Completa el formulario azul "Express Payment" y entrégaselo al agente.
- MoneyGram cobra un cargo por este servicio de $3.95 por transacción.

OFERTA ESPECIAL
Univision ha negociado una oferta especial para ti – recibe tu primera recarga gratis con MoneyGram.

Haz clic aquí o llama al 1-800-MONEYGRAM para ubicar un establecimiento cercano.

Western Union®
- Llena el formulario y entrégaselo al agente
- Western Union cobra un cargo por este servicio de $3.95 por transacción.

Haz clic aquí o llama al 1-800-325-6000 para ubicar un establecimiento cercano.

Reloadit™
- Compra un Reloadit pack en tiendas participantes.
- Carga de $20.00-$950.00 en la caja de pago, más el precio de compra de $3.95.
- Ve a www.reloadit.com o llama al (888) 633-9434 para transferir fondos desde el Reloadit pack a tu cuenta de Tarjeta Univision.

Haz clic aquí para encontrar una tienda cercana a ti.

Walmart Rapid Reload™
- Ve a cualquier tienda de Walmart participante (no esta disponible en VT).
- Pasa la tarjeta para agregar dinero.
- La recarga tiene un costo de $3.74. Guarda tu recibo.

Haz clic aquí para encontrar una tienda cercana a ti.

Green Dot® Reload @ the Register™
- Recargar en la caja registradora es la manera más rápida y fácil de agregarle dinero a tu tarjeta en miles de tiendas participantes en todo el país incluyendo CVS Pharmacy, 7-11 y Walmart.
- Simplemente dile al cajero que quieres agregar dinero en efectivo directamente a tu tarjeta en la caja registradora.
- Una tarifa de recarga de hasta $ 4.95 se aplica..

Haz clic aquí para encontrar una tienda cercana a ti.

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¿Cómo puedo encontrar la ubicación más cercana para agregar dinero en efectivo a mi tarjeta?

Cargarle dinero a tu Tarjeta es fácil y conveniente.
Existen miles de tiendas participantes por todos los Estados Unidos y Puerto Rico.
Visita el Localizador de Establecimientos de la Tarjeta Prepagada Univision para encontrar el más cercano y cargarle dinero a tu tarjeta.

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¿Hay algún mínimo o máximo en la cantidad de fondos que puedo cargar?

Sí.
- El monto mínimo de efectivo que se puede cargar es $20.00 por transacción.
- El monto máximo de efectivo que se puede cargar es de $950.00 por día.
- Puedes agregar hasta $9,000.00 en efectivo por mes.
Clic aquí para agregar dinero
NOTA: Estos límites para agregar efectivo aplican a todos los tarjetahabientes de la cuenta de tu tarjeta combinados.
NOTA: Puedes agregar hasta $9,000.00 por mes a través del Depósito Directo Gratis de Univision y hasta $1,500.00 por mes por transferencias de Tarjeta a Tarjeta
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¿Hay alguna tarifa para agregar dinero en efectivo a mi Tarjeta?

Univision no realiza ningún cargo por agregar dinero a tu Tarjeta. Sin embargo, tiendas minoristas y otros establecimientos participantes en la recarga de dinero podrían escoger cobrar una tarifa por el servicio.

NOTA: Si tu cargas efectivo en una agencia de MoneyGram o Western Union, ellos usualmente cobran $3.95 por transacción.  Green Dot® Reload @ the Register™ tiene una tarifa de recarga de hasta $4.95. Cargar dinero en Walmart con Rapid Reload™, tiene un costo por servicio de $3.74.

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¿Cómo puedo confirmar que el dinero fue agregado a mi Tarjeta?

Tu Elijes:
- Alertas Gratis*, te enviaremos confirmaciones de tus transacciones directamente por correo electrónico o mensajes de texto (SMS).
- Envía la palabra "BAL" al número 95999 y te enviaremos tu nuevo saldo de cuenta.
- Ingresa a tu cuenta por Internet en www.univisiontarjeta.com y revisa la actividad de tus transacciones y tu saldo.
- Llama al servicio de atención al cliente y selecciona "balance y transacciones" en el menú principal.

*No hay costo por las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard. Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.

NOTA: Cuando agregas efectivo a tu Tarjeta en establecimientos afiliados, debes recibir un recibo por cada transacción; te recomendamos guardarlos.

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¿Cuándo estará el dinero disponible en la Tarjeta para poder usarlo?

Depende de cómo cargas dinero.
- Cuando cargas efectivo en establecimientos participantes, tu dinero normalmente estará disponible en 30-60 minutos.
- Por Depósito Directo, tu dinero normalmente estará disponible en el día que se reciba de tu empleador/proveedor del cheque.
Haz clic aquí para agregar dinero

NOTA: Cuando comiences con el Depósito Directo, podría tomar entre 2 y 3 ciclos de pago desde la fecha en que tu empleador envíe el formulario de Depósito Directo y el momento en que recibas el depósito de tu cheque directamente en la cuenta de tu Tarjeta. Durante este tiempo, continuarás recibiendo tus cheques normalmente.
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¿Puedo agregar efectivo a mi Tarjeta por fuera de los Estados Unidos?

No.
En éste momento, agregar efectivo a tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard puede ser procesado únicamente por establecimientos participantes en los Estados Unidos y Puerto Rico.
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Usando tu Tarjeta

¿Cómo reviso el balance de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Existen tres métodos sencillos: Alertas Gratis, Por Internet o por Teléfono.
La formas más rápida y sencilla de revisar tu balance y la actividad de tu cuenta es registrándote en el programa de Alertas Gratis de Univision.
- Alertas Gratis de Correo Electrónico y de Texto* (SMS); tu configuras la frecuencia en que desees recibir las notificaciones – diarias o semanales.

*No hay costo por las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor, revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.

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¿Mi Tarjeta o La Cuenta de mi Tarjeta expiran?

Tu Tarjeta
- En la parte frontal de tu Tarjeta, se encuentra la fecha de expiración. Puedes usar tu Tarjeta hasta esa fecha.
La Cuenta de tu Tarjeta
- Si tienes algún balance en la Cuenta de tu Tarjeta cuando ésta expire, te enviaremos una tarjeta nueva y tu balance será transferido automáticamente a tu nueva tarjeta.
- Si tu tarjeta tiene un balance de cero en el momento de expirar, la cuenta será cerrada y no podrá ser renovada o recargada. Deberás registrarte para obtener una tarjeta nuevamente.
Haz clic Aquí para registrarte
NOTA: El dinero en la Cuenta de tu Tarjeta nunca expira.
NOTA: Te recomendamos actualizar tu información de contacto incluída tu dirección de correo, correo electrónico, teléfonos de la casa y teléfono móvil, así podremos enviarte tu nueva Tarjeta.
Haz clic aquí para ingresar a tu cuenta
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¿Mi dinero está seguro y protegido?

Sí.
Tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard es confiable y segura; tú y tu dinero están protegidos. De hecho el dinero en tu Tarjeta es más seguro que cargar efectivo.
NOTA: Si tu tarjeta se pierde o te la roban, simplemente llámanos y remplazaremos tanto el dinero como tu Tarjeta. Estas protegido por la política de Cero Responsabilidad de MasterCard**, menos un cargo por el Reemplazo de tu Tarjeta de $9,95; siempre y cuando llames al Servicios de la Tarjeta Univision al 1-877-883-6688 o al 1-904-425-9077 (fuera de los Estados Unidos o Puerto Rico) tan pronto como sea posible.
*Aplican condiciones y excepciones – revisa el acuerdo de Tarjetahabiente para más detalles.
Haz clic aquí para leer el acuerdo de tarjetahabiente

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¿La Tarjeta Prepagada Univision MasterCard está asegurada por el FDIC?

Sí.
Con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, tu dinero está seguro y protegido
-Sí, tu dinero está asegurado por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos, hasta por $250.000 - a traves del Bancorp Bank
-Si tu tarjeta se pierde o te la roban tu dinero está seguro. Simplemente llámanos y Univision reemplazara tu dinero y tu tarjeta*.
*Aplican condiciones y excepciones – revisa el acuerdo de Tarjetahabiente para más detalles.
Haz clic aquí para leer el acuerdo de tarjetahabiente
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¿Qué es el Número de Identificación Personal (PIN)?

El PIN es un código de seguridad personalizado de 4 dígitos; el cual se utiliza para obtener efectivo.
- USA tu código de seguridad personalizado de 4 dígitos (PIN) para retiros de efectivo en cajeros automáticos.
- USA tu código de seguridad personalizado de 4 dígitos (PIN) para recibir dinero de vuelta al pagar en tiendas y establecimientos comerciales.
Puedes seleccionar tu PIN de seguridad personalizado cuando actives tu Tarjeta llamando al 1-877-883-6688 o 1-904-425-9077 (fuera de los Estados Unidos o Puerto Rico). Cuando selecciones los 4 dígitos de tu PIN, elige un número que puedas recordar fácilmente.
NOTA: Mantén tu PIN seguro! Te recomendamos no compartir tu código de seguridad personalizado con nadie y no mantener tu código de seguridad personalizado en tu billetera o escrito en tu tarjeta.

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¿Qué sucede si olvido mi PIN?

No hay problema.
Contacta las 24 horas del día al sistema telefónico automatizado de Univision al número gratis 1-877-883-6688 y selecciona un nuevo PIN.
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¿Cómo uso mi Tarjeta para retirar efectivo de un cajero automático?

Es sencillo retirar efectivo de cajeros automáticos (ATM)
- Usa tu código personalizado de 4 dígitos (PIN) para retiros en cajeros automáticos.
- Retira hasta $500.00 en efectivo por día
- Usa cualquier cajero automático con las marcas de aceptación MasterCard, Maestro, Cirrus y Allpoint.
OBTÉN retiros ilimitados de los cajeros automáticos en las tiendas Target, 7-Eleven y en otros cajeros automáticos "de la red". Nuestra "red" de cajeros automáticos es administrada por Allpoint la cual es la red de cajeros automáticos gratis más grande del país.

Si no tienes un PIN, por favor llama al 1-877-833-6688 para crear uno.

NOTA: Todas las transacciones por cajero electrónico son consideradas como transacciones de retiro en efectivo, por lo tanto deberás ingresar tu número de identificación personalizado de 4 dígitos (PIN) cuando selecciones "Cuenta Corriente" para acceder tus fondos.

NOTA: Por favor recuerda que a las transacciones que se realicen en cajeros automáticos "fuera de la red" se les aplicará un cargo de $1.95. Cargos adicionales pudieran aplicar por parte del proveedor del cajero automático.
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¿Qué sucede cuando devuelvo mercancía?

Si devuelves una compra, comerciantes por Internet o minoristas acreditarán tu compra a la cuenta de tu Tarjeta Prepagada Univision Mastercard, tal cual como lo harían con cualquier otra compra realizada con tarjeta Débito MasterCard.

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¿Dónde puedo usar la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

En millones de lugares, dondequiera que Débito MasterCard sea aceptada – a nivel mundial! Usa tu tarjeta en tiendas, restaurantes, por Internet o por teléfono.
NOTA: Univision nunca te cobra ninguna tarifa cuando realizas una compra.
NOTA: Algunas compañías de alquiler de autos, hoteles y estaciones de servicio podrían no aceptar tarjetas prepagadas.
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¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para pagar en una estación de servicio?

No.
Pero puedes comprar gasolina presentando tu Tarjeta al cajero antes de poner gasolina en tu vehículo.
La mayoría de las estaciones de servicio no aceptan Tarjetas Prepagadas para "pagar en pompa", sin embargo normalmente la mayoría las aceptan como pago final.
Para usar tu Tarjeta para pagar por combustible, por favor presenta tu Tarjeta al cajero antes de poner gasolina.

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¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para comprar por Internet?

¡Absolutamente!
Puedes comprar por Internet y dondequiera que se acepte Débito MasterCard – A nivel mundial!
NOTA: La mayoría de las tiendas por Internet te piden el número de seguridad de 3 dígitos, el cual está localizado en la parte posterior de tu Tarjeta, al lado del espacio para la firma.
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¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada para alquilar un automóvil?

Sí, pero:
La mayoría de compañías de renta de automóviles no aceptan Tarjetas Prepagadas para "reservar" vehículos, sin embargo normalmente la mayoría las aceptan como pago final una vez termine el periodo de renta y el vehículo sea devuelto.
Algunas compañías de renta de automóviles podrían ofrecer "transacciones abiertas"; lo que quiere decir que la Cuenta de tu Tarjeta podría ser "Autorizada" (mantener dinero retenido) por una suma mayor que la estimada para cubrir el costo total de la cuenta por la renta del vehículo.
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¿Puedo usar mi Tarjeta Prepagada Univision para reservar una habitación de hotel?

Sí, pero:
La mayoría de los hoteles no aceptan Tarjetas Prepagadas para "hacer reservaciones", sin embargo la mayoría normalmente las aceptan para realizar el pago final después entregar la habitación.
Algunos hoteles podrían ofrecer una "transacción abierta", lo que quiere decir que la Cuenta de tu Tarjeta podría ser "Autorizada" (mantener dinero retenido) por una suma mayor que la estimada para cubrir los gastos de hotel.
NOTA: "Transacciones Abiertas" cubren cargos adicionales o de último minuto, como por ejemplo alquiler de películas, mini-bar, noches extra. El hotel podría inhabilitar dichos fondos hasta por 30 días.
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¿Qué sucede si deseo comprar un artículo que cuesta más que el saldo disponible en mi Tarjeta?

Por ser una Tarjeta Prepagada, solo puedes gastar el dinero que deposites en tu tarjeta; cada vez que haces una compra, ese monto es deducido del saldo de la Cuenta de tu Tarjeta.
- Si tratas de comprar un artículo de un monto mayor al que tienes disponible en tu tarjeta, la tarjeta será declinada.
NOTA: Algunos comercios ofrecen la posibilidad de utilizar dos formas de pago; lo que quiere decir que deberás suministrar al comerciante un segundo método de pago, por ejemplo: efectivo, cheque, o tarjeta de crédito, para así cubrir la diferencia.

NOTA: Al hacer una compra, primero dile al cajero cuánto dinero debe deducir de tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard y cuánto debe usar del segundo método de pago. Recuerda que no todos los comercios aceptan transacciones con dos formas de pago.

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¿Qué debo hacer si mi Tarjeta Prepagada Univision es rechazada?

Si el comerciante te deja saber que tu Tarjeta ha sido declinada:
Puedes tratar de hacer la compra usando dos formas de pago; lo que quiere decir que puedes pagar parte del costo de la compra con el dinero de tu tarjeta y la diferencia con un segundo método de pago, por ejemplo: efectivo, cheque, tarjeta de crédito. Recuerda que no todos los comercios aceptan transacciones con dos formas de pago.
NOTA: Siempre entérate de tu saldo disponible registrándote en el programa de Alertas Gratis de Univision.
- Alertas de Correo Electrónico y mensajes de texto (SMS) gratis; tu configuras qué tan seguido deseas recibir las notificaciones – diarias o semanales.

*No hay costo por recibir las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.
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¿Cómo consulto mi saldo actual y las transacciones de mi Tarjeta?

Es fácil.
Existen tres métodos sencillos: Alertas Gratis, consulta por Internet o por Teléfono.
La forma más rápida y sencilla de revisar el saldo y la actividad de tu cuenta es registrándote en el programa de Alertas Gratis de Univision.
- Alertas de Correo Electrónico y mensajes de texto (SMS) gratis; tu configuras qué tan seguido deseas recibir las notificaciones – diarias o semanales.

- Puedes ingresar a tu cuenta en cualquier momento en www.univisiontarjeta.com para revisar tu saldo y la actividad de tu cuenta.
Haz clic aquí para INGRESAR
- Puedes llamar al (877) 883-6688 para registrarte para recibir las Alertas Gratis y revisar la actividad de tu cuenta. Llama al 1-904-425-9077 si llamas desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico.
*No hay costo por las alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard . Sin embargo costos por mensajes o trasferencia de datos podrían aplicar y tu teléfono debe estar habilitado para recibir mensajes de texto. Por favor revisa con tu proveedor de servicio celular en relación con tarifas y disponibilidad.

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¿Recibiré un estado de cuenta mensual?

No.
Para tu conveniencia, siempre podrás ver el saldo de la Cuenta de tu Tarjeta y transacciones sin ningún costo a través del Internet en la página: http://www.univisiontarjeta.com
Haz clic aquí para ingresar a la cuenta
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¿Qué pasa si la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard se pierde o me la roban?

Con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard tu dinero está seguro y protegido.
- Si tu Tarjeta se te pierde o te la roban tu dinero está seguro. Simplemente llámanos y Univision reemplazara tu dinero y tu Tarjeta.
Si se te pierde o te roban tu tarjeta, por favor LLAMANOS INMEDIATAMENTE.
- Llama al 1-877-883-6688 en los Estados Unidos o Puerto Rico
- Llama al 1-904-425-9077 si estas marcando desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico
El reemplazo de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard será emitida a tu nombre y el saldo disponible (restando el costo de reemplazar la Tarjeta) será agregado automáticamente a tu nueva Tarjeta Prepagada Univision MasterCard ; sujeto a revisión de la Cuenta de tu Tarjeta.
Siempre y cuando la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard que se ha extraviado o ha sido robada se reporte inmediatamente, no serás responsable de ningún cargo no autorizado.
NOTA: El reembolso de cualquier cargo fraudulento se proporciona a través de la póliza de Cero Responsabilidad de MasterCard*. Nos reservamos el derecho de revisar cualquier cargo disputado con base a tu póliza de riesgo.
*Condiciones y excepciones aplican – Revisa el Acuerdo de Tarjetahabiente para mayores detalles.

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¿Cómo puedo disputar una transacción?

Si sospechas de algún error, tienes preguntas acerca de alguna transacción o deseas disputar una transacción que ha sido registrada en la Cuenta de tu Tarjeta; por favor diligencia y envíanos por correo el formulario de disputa.

Deberás suministrar la siguiente información:

-Tu nombre completo, dirección física de correo, teléfono de la casa y móvil y dirección de correo electrónico.

-Los 16 dígitos de tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard localizados en la parte delantera de tu Tarjeta

- Una descripción del error o la transacción en duda. Explica lo más claro que puedas porque crees que es un error o porque necesitas mayor información.

- El monto en dólares del posible error, en Dólares de los Estados Unidos.

Envía la información mencionada a:
Univision Card Services
c/o Transaction Dispute
P.O. Box 4783
New York, NY 10185-4783

NOTA: No aceptamos disputas por teléfono o formularios de disputa por correo electrónico.

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¿Qué sucede si descubro un uso no autorizado o fraudulento de mi tarjeta?

Con la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard, tu dinero está seguro y protegido.
Si se te pierde o te roban tu tarjeta, o encuentras cualquier transacción no autorizada en tu Cuenta por favor LLÁMANOS INMEDIATAMENTE.
- Llama al 1-877-883-6688 en los Estados Unidos o Puerto Rico
- Llama al 1-904-425-9077 si estas marcando desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico
El reemplazo de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard será emitida a tu nombre y el saldo disponible (restando el costo de reemplazar la Tarjeta) será agregado automáticamente a tu nueva Tarjeta Prepagada Univision MasterCard; sujeto a revisión de la Cuenta de tu Tarjeta.
Siempre y cuando la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard que se ha extraviado o ha sido robada se reporte inmediatamente, tú no serás responsable de ningún cargo no autorizado.
NOTA: El reembolso de cualquier cargo fraudulento se proporciona a través de la póliza de Cero Responsabilidad de MasterCard*. Nos reservamos el derecho de revisar cualquier cargo disputado con base a tu póliza de riesgo.
*Condiciones y excepciones aplican – Revisa el Acuerdo de Tarjetahabiente para mayores detalles.
Haz clic aquí acuerdo de tarjetahabiente

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¿Cómo puedo cerrar la cuenta de mi Tarjeta Prepagada Univision MasterCard?

Sentimos mucho que desees cerrar tu cuenta, pero si así lo requieres, existen varias formas de hacerlo:
Lo primero que debes hacer es revisar tu balance actual, después…
- Podrías retirar todo el dinero de la Cuenta de tu Tarjeta en un cajero automático (cargos incluídos)
- Podrías gastar todo el dinero en la Cuenta de tu Tarjeta a través de compras en tiendas, por Internet o por Teléfono.
- - Podrías solicitar un cheque por el saldo restante total comunicándote con Servicio al Cliente al 1-877-883-6688 o 1-904-425-9077 (Si llamas desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico). Se cobra una tarifa por este servicio.
NOTA: DEBES enviarnos de vuelta la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard o destruirla por tus propios medios.
Envíanos tu Tarjeta Prepagada Univision MasterCard a:

Univision Card Services
P.O. Box 4783
New York, NY 10185-4783

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Me mudé, ¿cómo puedo actualizar la dirección en "mi cuenta"?

Es fácil actualizar tu información de contacto por Internet las 24 horas del día, 7 días a la semana.
- Puedes cambiar/actualizar tu información de contacto por Internet en www.univisiontarjeta.com
- Puedes llamar a servicio al cliente al teléfono 1-877-883-6688 o al 1-904-425-9077 (Si llamas desde afuera de los Estados Unidos o Puerto Rico)
NOTA: Te recomendamos revisar y actualizar toda tu información de contacto varias veces al año, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo postal, correo electrónico, teléfono de la casa y teléfono móvil.
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Alertas

¿Qué son las alertas de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCard ?

Alertas Gratis te proporcionan información sobre la actividad de tu cuenta en tiempo real.

Tú eliges la frecuencia en la que recibes información sobre tu cuenta, ya sea por correo electrónico y/o por mensajes de texto- diaria o semanalmente. Además, podrás cambiar la frecuencia de las alertas en cualquier momento una vez que hayas activado tu Tarjeta.
- Obtén el balance de tu cuenta
- Obtén la actividad de tu cuenta y revisa cada transacción.

Haz clic aquí para ingresar a la cuenta

ALERTAS *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Cuánto cuestan las alertas de Univision?

Son Gratis.
Alertas de correo electrónico y de texto*(SMS) son Gratis por parte de Univision.
NOTA: *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Cómo me registro para recibir las alertas gratis de Univision?

Es fácil.
- Puedes inscribirte para recibir Alertas Gratis de Univision por Internet en www.univisiontarjeta.com, e ingresando a tu Cuenta
- Tú eliges la frecuencia en la que recibes información sobre tu cuenta por correo Electrónico y/o por Mensajes de Texto*(SMS) – diaria o semanalmente.
- Para recibir alertas por Correo Electrónico, debes ingresar tu dirección de correo electrónico.
- Para recibir alertas de Texto, debes ingresar el número de tu celular.
NOTA: Puedes cambiar la frecuencia de las alertas en cualquier momento una vez que hayas activado tu Tarjeta.
NOTA: *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Qué compañías de celulares reciben las alertas de texto de Univision (SMS)?

Las Alertas* de la Tarjeta Prepagada Univision pueden ser enviadas a los teléfonos celulares de los siguientes proveedores:

ACS Wireless, Alltel, All West Wireless, AT&T, Bluegrass, Boost Mobile, Cellcom, Cellular One, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Cox Communications, Cricket, CTC Telecom, ECIT - Cellular One of East Central Illinois, EKN - Appalachian Wireless, Farmers Mutual Telephone Co., GCI Communications, Immix - PC Management, Inland Cellular, IVC - Illinois Valley Cellular, Nex-Tech Wireless, Nucla-Naturita, Nextel, N-Telos, Revol, Chariton Valley Cellular, Silverstar, Snake River PCS, South Central, Sprint, Syringa Wireless, T-Mobile, UBET, Unicel, United Wireless, US Cellular, Virgin Mobile, Verizon Wireless, WCC, and West Central Wireless.

*Tarifas estándar por envíos de mensajes de texto pueden aplicar por parte de tu proveedor de celular.

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¿Cómo suspendo las Alertas Gratis?

Si estás seguro de que ya no deseas recibir tus Alertas Gratis, detener el envío de las alertas es fácil:

- Puedes enviar un mensaje de texto* con la palabra "PARA" al número 95999; y así detener este servicio inmediatamente.

-Puedes ir a nuestra página de Internet www.univisiontarjeta.com para cambiar tu configuración de Alertas; borra las marcas en las casillas de las Alertas que ya no deseas recibir.

NOTA: *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Cómo puedo obtener ayuda con mis alertas?

Si necesitas ayuda con las alertas:

- Puedes enviar el texto "AYUDA" al número 95999; recibirás un enlace a la página de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCardy el número de teléfono del Servicio al Consumidor.

NOTA: *No hay cargos de alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular los cargos y disponibilidad

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¿Cuándo se detendrán las alertas?

Las alertas gratis no se acaban.
Pero, si quieres dejar de recibir las Alertas, puedes hacerlo en cualquier momento. Tienes dos opciones:
- Puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "PARA" al número 95999; con esto cancelaremos tu servicio inmediatamente.
- Puedes ir en línea a www.univisiontarjeta.com para cambiar las opciones de tus Alertas; borra las marcas en las casillas de las Alertas que ya no deseas recibir.
NOTA: Las alertas automáticamente dejarán de enviarse si la Cuenta de tu Tarjeta se encuentra inactiva, por ejemplo, si se pierde o te la roban o si cierras tu cuenta.

NOTA: *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Para qué es el código 95999?

- Puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "PARA" a un código corto 95999; con esto inmediatamente te daremos de baja del servicio.

- Puedes ir en línea a www.univisiontarjeta.com para cambiar las opciones de tus Alertas; borra la marca de las casillas de las Alertas que quieres dejar de recibir

NOTA: Las alertas automáticamente dejarán de enviarse si la Cuenta de tu Tarjeta se encuentra inactiva, por ejemplo, si se pierde o te la roban, o si cierras tu cuenta.

NOTA: *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Cuándo recibiré la alerta con mi balance diario?

Todos los días.

Las Alertas de Saldo Diarias se envían todos los días, los 7 días de la semana, a las 12:00pm Tiempo Estándar del Este (EST).

NOTA: El envío real de los mensajes está sujeto a retrasos por parte de cada una de las compañías de teléfonos celulares.

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Yo recibo textos gratis (SMS) incluídos en el plan de mi teléfono. ¿Puedo usarlos para mis alertas?

Si!
Univision no cobra por el envío de alertas gratis por correo electrónico y/o por mensajes de texto* (SMS)

NOTA: *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Cómo puede hacer mi amigo para inscribirse y obtener la Tarjeta Univision MasterCard Prepagada?

¡Registrarse es fácil y solo toma unos minutos!
Si tus amigos viven en los Estados Unidos o Puerto Rico, ellos pueden registrar sus Tarjetas.

Para registrarse, tus amigos necesitarán 4 cosas:
1. Un domicilio residencial donde quieran que les enviemos sus Tarjetas por correo (NO se aceptan casilleros P.O.)
2. Fecha de nacimiento
3. Número de teléfono de casa y si tienen número de teléfono celular y dirección de correo electrónico.
4. Número de Seguro Social (SSN) si tienen uno. Si no tienen SSN, necesitarán una identificación válida para inscribirse y obtener una Tarjeta, como una licencia de conducir, Matrícula Consular o pasaporte.

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¿Cuándo finalizará el programa de Referir a un Amigo?

A partir del 15 de junio de 2014, el programa de Referir a un Amigo no estará disponible.

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¿Por qué el programa de Referir a un amigo no estará disponible?

A pesar de que ha sido un programa positivo, en este momento no podemos continuar apoyando esta iniciativa.

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Si referí a un amigo el 14 de junio de 2014 o antes, ¿Podré recibir mi bono?

Si tu amigo se registra con el código de Amigo Referido y carga la tarjeta antes del 30 de junio de 2014, recibirás to bono por haber referido a tu amigo.

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¿Qué sucede si mi amigo ya tiene una Tarjeta Univision MasterCard Prepagada?

Solamente nuevos tarjetahabientes principales de la Tarjeta Prepagada Univision MasterCardson elegibles para recibir bonos.
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Pago de Cuentas

¿Puedo pagar mis cuentas con mi Tarjeta?

Sí.
La Tarjeta Univision te brinda una forma más simple de pagar tus cuentas.
- Puedes pagar tus cuentas en persona.
- Puedes pagar tus cuentas por teléfono o en línea desde la comodidad de tu hogar, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Si el comerciante o proveedor de servicios acepta tarjetas para realizar pagos, simplemente usa tu Tarjeta en persona o provee el número de tu Tarjeta si pagas en línea o por teléfono. Puedes mantenerte al tanto de tus pagos ingresando en tu cuenta en línea.
NOTA: Para tu conveniencia, también ofrecemos alertas Gratis de texto* y alertas por email para que sepas cuando los pagos han sido debitados.
NOTA: *No hay cargos por recibir alertas por parte de la Tarjeta Prepagada Univision, sin embargo, cargos por mensajes y datos pueden aplicar y tu celular debe permitirte recibir mensajes de texto. Por favor verifica con tu proveedor de teléfono celular sobre los cargos y disponibilidad.

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¿Qué pasa si mi proveedor de servicios no acepta tarjetas como forma de pago?
Algunas veces, los vendedores no aceptan tarjetas como forma de pago. En este caso, tú puedes ingresar a tu cuenta en línea y programar un pago con cheque. Te recomendamos que programes tus pagos con al menos cinco (5) días de anticipación a la fecha límite del pago de tu recibo. Los pagos son procesados inmediatamente y no pueden ser cancelados una vez que sean solicitados.
NOTA: Esto no es un "cheque personal" por lo tanto, si el vendedor te solicita un cheque personal o un giro postal, NO uses este servicio.

Hay algunos beneficiarios que no recomendamos pagarles en cheque, pero tú puedes programar tus pagos bajo tu propio riesgo:
- El Servicio de Recaudación de Impuestos (IRS) o ninguna agencia de gobierno/estatal.
- Órdenes judiciales, por ejemplo, pensión alimenticia o manutención de hijos.
- Compañías de seguros

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Preguntas sobre el Sitio Web de la Tarjeta Prepagada Univision

¿Qué tan segura es la información de mi Tarjeta?

El sitio Web de la Tarjeta Prepagada Univision utiliza la última tecnología de codificación de 128 bits para asegurar la cuenta de tu tarjeta y tu información personal en línea. La Tarjeta Prepagada Univision sigue procedimientos estrictos para asegurarte que la cuenta de tu tarjeta y tu información personal nunca se compartan o usen de manera incorrecta. Si deseas más información sobre tu privacidad, por favor, revisa nuestra Política de Privacidad.

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¿Qué navegador funciona mejor con tu sitio Web?

El sitio Web de la Tarjeta Prepagada Univision se visualiza mejor con Microsoft Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 2.0 o superior, Safari 3.0 o superior o Google Chrome.

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¿Fue la página web afectada por la vulnerabilidad de seguridad conocida como "Heartbleed"?
En los últimos días podrás haber oído acerca de una vulnerabilidad de internet llamada "Heartbleed", la cual podría poner en riesgo tu información personal, incluyendo contraseñas, datos de tarjetas de crédito y correos electrónicos.

Queremos asegurarte que nuestro sitio no está en peligro porque no usamos OpenSSL, la cual es una tecnología de encriptación de código abierto y es usada por muchos de los servidores web. Tu información personal está segura.

Algunos sitios sugieren que como medida de precaución, los clientes que acceden a sus cuentas en línea a través de un inicio de sesión que cambien sus contraseñas. Si gustas puedes hacerlo, mas esto no es necesario en nuestro sitio. Como ya hemos mencionado anteriormente, tu información personal no ha sido comprometida y está segura.

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Rapid Reload

¿Dónde puedo cargar mi tarjeta con un cheque con Rapid Reload?

En cualquier tienda participante de Walmart (No disponible en todos los estados o tiendas).

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¿Cuánto dinero puedo cargar con Rapid Reload a mi tarjeta con un cheque?

Una vez que el cheque haya sido cambiado, puedes cargar cualquier cantidad entre $ 20 a $1,000 (siempre y cuando no se sobrepasen los límites de carga a la tarjeta).

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¿Cuánto cuesta cargar con Rapid Reload a mi tarjeta?

Sólo cuesta $ 3.74 o menos (tarifa de cambio de cheque aplica).

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¿Es necesario que carge la totalidad de mi cheque a mi tarjeta?

No, puedes cargar la totalidad o parte de tu cheque cambiado a tu tarjeta hasta los límites aplicables.

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¿Cuándo estará disponible el dinero?

Los fondos estarán disponible en cuestión de minutos.

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